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Tipps und Tricks

Manipulationstechniken gekonnt einsetzen

Manipulationstechniken gekonnt einsetzen

Kennst du das Gefühl, wenn ein Gespräch entgleitet und es in eine komplett andere Richtung abdriftet, als du es beabsichtigt hast? In solchen Gesprächen hattest du vermutlich einen guten Rhetoriker als Gegenüber, der Manipulationstechniken angewandt hat. Wie du eine manipulative Gesprächsführung erkennst und auch selbst im Gespräch überzeugen kannst, erfährst du hier.

Inhalt

  1. Definition Manipulationstechniken
  2. Einsetzen von Manipulationstechniken
  3. Verschiedene Manipulationstechniken

Definition Manipulationstechniken

Was sind Manipulationstechniken?

Fast jeder kennt das Gefühl, wenn ein Gespräch sich in eine komplett andere Richtung entwickelt, als man es sich vorgenommen hat. Am Ende eines Gesprächs hat man nichts von seinem Anliegen erreicht oder sich sogar etwas „andrehen lassen“. In diesem Gespräch wurden gut versteckt Manipulationstechniken angewandt.

  • In der Rhetorik bezeichnet Manipulation eine verdeckte Einflussnahme.
  • Der Sprecher nimmt in seiner Rhetorik also gezielt Einfluss auf das Verhalten seines Gesprächspartners, um seine Mitmenschen zu überzeugen oder zu überreden.
  • Dafür gibt es verschiedene Manipulationstechniken, auch Lenkungstechniken genannt, die bei der Beeinflussung des Gegenübers mithilfe rhetorischer Mittel angewendet werden. 

Überall dort, wo Menschen Strategien verfolgen, Kompromisse aushandeln oder „ergebnisorientierte Gespräche“ führen, kommen häufig Manipulations- und Fragetechniken zum Einsatz. Das gilt sowohl für Zweiergespräche als auch für Diskussionen in größeren Gruppen.

Im Grunde genommen ist Manipulation ein alltägliches Ereignis. Wer seinen Zuhörer im Gespräch zu etwas bewegen möchte, wird versuchen, die nötige Aufmerksamkeit zu erhalten. Es gibt verschiedene Ausprägungen in Form und Stärke von Manipulationstechniken. Die geringste Beeinflussung besteht darin, den Dialogpartner zum Zuhören zu bewegen. Aber es kann auch in die Richtung gehen, jemanden willentlich von seinem Vorhaben abzubringen, zum Beispiel in der Gehaltsverhandlung. Oder man versucht Menschen zu etwas zu überreden, zum Beispiel zu einem Kauf oder zum Abschnluss eines Vertrags. 

Die Kenntnisse von Manipulationstechniken sind einerseits wichtig, um im Gespräch selbst eine Richtung vorzugeben. Aber es sie helfen dir auch, um nicht zu etwas gedrängt zu werden, was du selbst gar nicht wirklich möchtest. 

Einsetzen von Manipluationstechniken

Wann Manipulationstechniken eingesetzt werden

Manipulationstechniken werden eingesetzt, um andere zu überreden oder zu überzeugen. Manipulationstechniken werden deswegen häufig in Verkaufsgesprächen oder Werbegesprächen angewandt. Menschen sollen dabei zum Beispiel überzeugt werden, etwas zu kaufen oder einen Vetrag oder eine Mitgliedschaft aufzunehmen. Aber auch im Berufsleben kommen Manipulationstechniken zum Einsatz. Durch die richtige Rhetorik und bestimmte Rhetoriktricks sollen Menschen von einer Meinung überzeugt werden oder einem Vorschlag zustimmen. 

Im Bewerbungsgespräch werden Manipulationstechniken gerne angewendet, um zu sehen, wie Bewerber mit Stress oder Druck umgehen. Nicht umsonst werden in Bewerbungsverfahren Stressfragen gestellt, die den Druck auf den Bewerber zusätzlich erhöhen. Erkennt der Gesprächspartner dann mangelndes Selbstbewusstsein oder Angst, eröffnet ihm das den erfolgreichen Einsatz von Manipulationstechniken.

Natürlich kommt es dabei immer auf die Situation an. Eine Person, die sich in einer schwierigen Situation, zum Beispiel in einem Streitgespräch, einem Assessment Center oder in einer Gehaltsverhandlung befindet, ist leichter manipulierbar. Denn unter Anspannung bis hin zu starkem Stress kann der Dialogpartner blockiert sein oder aber durch seine Körpersprache (z.B. Nervosität, schweißnasse Hände, errötete Wangen etc.) wie ein „offenes Buch“ wirken.

Aber auch du selbst kannst durch Manipulationstechiken im Bewerbungsgespräch dem Job näher kommen. Die richtigen Antworten und Fragen sowie eine passende Körperspräche sind schon einfache rhetorische Tricks, um Personaler im Gespräch manipulativ von dir zu überzeugen.

5 verschiedene Manipulationstechniken

Im Folgenden findest du verschiedene Techniken, um Menschen im Gespräch zu manipulieren. Dabei handelt es sich um sogenannte Sprachmanipulationen. Ziel von diesen Lenkungstechniken ist, dass dein Kommunikationspartner sein Verhalten verändert.

1. Kompromisse finden

Eine Lenkungsmöglichkeit besteht darin, verschiedene Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen und diese als Wahlmöglichkeiten anzubieten. Die manipulative Kunst des Fragestellers besteht darin, auch das von ihm gewünschte Verhalten als einen Kompromissvorschlag zu verkaufen. Das macht er, indem er andere extremere Vorschläge als Wahlalternativen darstellt. Die Überlegung dahinter: Er weiß, dass der Gegenüber diese extremen Vorschläge nicht annehmen wird. Dann wird er sich unter Umständen mit dem moderateren (vom Fragesteller gewünschten) Vorschlag zufrieden geben. Beispiele:

  • „Entweder wir gehen in die Kantine zum Mittagessen, wo das Essen oft so fad schmeckt, oder wir gehen zum Asiaten um die Ecke, wo es bisher immer allen geschmeckt hat.“
  • „Sie haben die Wahl: 3.500 Euro brutto und Dienstwagen, oder sie beharren auf den 5.000 Euro und kriegen den Job am Ende wohlmöglich gar nicht.“

2. Wahlmöglichkeiten aufzeigen

Menschen entscheiden sich am besten, wenn man ihnen zwei Möglichkeiten lässt. Dabei lässt sich die gewünschte Wahl schon in der Frage manipulieren: Beispiel:

  • Anstatt zu fragen „Unternimmst du heute Abend etwas mit mir?“ ist es besser, eine Auswahl in die Frage zu integrieren, die eine positive Entscheidung erleichtert: „Wollen wir heute Abend lieber ins Kino oder essen gehen?“
  • „Möchten Sie Ihr Frühstücksei lieber hart gekocht oder noch etwas weich?“ (anstatt zu fragen „Möchten Sie ein Frühstücksei?“)

Der Gefragte hat nun die Wahlentscheidung. Es geht nicht mehr darum, OB er etwas mit mir unternehmen möchte, sondern vielmehr WAS er abends mit mir unternehmen möchte. Dadurch fällt es ihm schwerer, für den Abend abzusagen. Er wird zu einer positiven Antwort – nämlich überhaupt etwas zu unternehmen – gelenkt. Er hat dabei aber die Alternative zwischen zwei Wahlmöglichkeiten. Dadurch wird dem Gefragten suggeriert, dass er die Entscheidung in der Hand hat. Damit wird der Hörer von einer passiven zu einer aktiven Person.

3. Kompetenzen beschreiben

Der lenkende Sprecher, der die Gesprächsführung dominiert, stellt im Gespräch seine Kompetenzen dar. Dadurch soll der Hörer Vertrauen in die Fähigkeiten des Sprechers gewinnen und der Zuhörer ist eher geneigt, sich dessen Vorschlägen anzuschließen. Dabei darf aber keine bloße Aufzählung der eigenen Kompetenzen erfolgen. Das würde zu sehr nach Eigenlob und mitunter arrogant klingen. Stattdessen sollte man seine Kompetenzen in einem Gespräch – am besten beiläufig – anhand von konkreten Situationen und Erlebnissen in der Vergangenheit beschreiben. Beispiel:

  • „Das kann ich mir vorstellen. Als ich damals in einer ähnlichen Situation war, habe ich…“
  • „Wenn man selbst einmal eine Abteilung geleitet hat, dann weiß man, dass…“

4. Konsequenzen darstellen

Möchtest du als Sprecher deinen Gesprächspartner für ein bestimmtes Verhalten gewinnen, solltest du die positiven Konsequenzen deutlich herausstellen. Menschen obliegt ein Prinzip von Belohnung und Bestrafung inne. Verhalten, für das wir bestraft werden, lehnen wir ab. Andererseits verfestigen sich Verhaltensweisen, für die Menschen belohnt werden oder ihnen eine Belohnung zumindest in Aussicht steht. Dieses Prinzip lässt sich aber nur unter zwei Bedingungen erfolgreich anwenden: Beispiel:

Der Arbeitgeber bietet seinem Angestellten eine Beförderung an, wenn er die bevorstehende Versetzung nach Köln, die gleichwertig zu seinem derzeitigen Job ist, ausschlägt. Die Beförderung stellt eigentlich eine Verbesserung dar. Das ist in diesem Fall jedoch für den Arbeitnehmer uninteressant, da er z.B. aus familiären Gründen nach Köln ziehen möchte, und dieses für ihn wichtiger ist.

5. Wertungskriterien anbieten

Wenn der Sprecher Wertungskriterien anbietet, bewertet er die vorgegebenen Verhaltensvarianten für den Hörer. Dabei richtet er die Bewertung nach den Interessen des Zuhörers, um ihn somit zu der gewünschten Entscheidung zu bewegen. Beispiel:

Ein Politiker einer großen Partei der Mitte versucht Wählerstimmen zu gewinnen: „Möchten Sie den sozialen Frieden in Deutschland riskieren, oder möchten sie eine starke Mitte, die die Arbeitsmarktlage stabilisiert und sich um das Wohl aller Bürger kümmert?“

Fazit zu Manipulationstechniken

Der gewünschte Effekt ist auch durch die Einsatz von Manipulationstechniken niemals garantiert. Kenntnisse darüber sind aber wichtig, um nicht von anderen Personen zu Entscheidungen bewegt zu werden, die man eigentlich gar nicht treffen möchte. Anderseits lassen sich Manipulationstechniken natürlich auch dazu nutzen, selbst eigene Interessen besser durchzubringen. Inwieweit man bei den Überzeugungsversuchen auf solche Techniken überhaupt zurückgreifen möchte, muss dabei jeder für sich selbst entscheiden. Die Manipulation muss aber nicht zwingend negativ behaftet sein. Es gibt auch Fälle, in denen der Sprecher den Hörer zu dessen Wohl von etwas überzeugen möchte.

Buchtipp: »Manipulationstechniken« von Andreas Edmüller

 

Über den Autor

Noemi Haderlein
Noemi Haderlein

Als Content Managerin kümmert sich Noemi Haderlein seit 2015 um die Inhalte von ABSOLVENTA und schreibt zu allen Themen, die Studenten und Berufseinsteiger rund um Studium, Bewerbung und ersten Job interessieren.

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