Prozessmanager: Infos zum Beruf

Ein Prozessmanager sorgt dafür, dass die verschiedenen Abläufe und Prozesse in einem Unternehmen so effizient wie möglich ablaufen. Es geht also darum, Prozesse zu sichten, zu verstehen und festzulegen, wo Veränderungen möglich sind. Auch das Umsetzen dieser Veränderungen fällt in die Verantwortlichkeit der Prozessmanagerin.

Im Prozessmanagement gibt es einige Unterscheidungen nach Arbeitsgebiet, die typischerweise getroffen werden. Teilweise wird der Prozessmanager auch mit dem Projektmanagement betraut.

Typische Arbeitsfelder, auf die du dich spezialisieren kannst, sind:

• Logistik
• Elektrotechnik
• Mikrotechnologie
• Produktionstechnologie
• RPA (Robotergesteuerte Prozessautomatisierung)
• Digitaler Prozessmanager
• Kundenservice

Du siehst also, dass es eigentlich überall Prozesse gibt, die gemanagt werden müssen.

Welche Voraussetzungen braucht man als Prozessmanagerin?

Beim Prozessmanager handelt es sich um eine Position, die üblicherweise an Akademiker vergeben wird. Du solltest also Abitur haben, um ein entsprechendes Studium absolvieren zu können.

Wichtig ist darüber hinaus, dass du eine gewisse Affinität für IT mitbringst und über gute Deutschkenntnisse verfügst. In internationalen Unternehmen können auch sehr gute Englischkenntnisse gefragt sein.

Was muss ich studieren, um Prozessmanager zu werden?

Abhängig davon, für welche Art von Prozessmanagement du dich interessierst, kommen unterschiedliche Studiengänge infrage.

Je technischer eine Branche ist, desto mehr Technikwissen wird auch von dir als Prozessmanager erwartet. Möchtest du im Bereich Elektro- oder Produktionstechnologie arbeiten, kann ein Studium der Elektrotechnik oder Produktionstechnik praktisch sein. Mit einem ingenieurwissenschaftlichen Studium kannst du ebenfalls gut in den Beruf einsteigen. Für das Prozessmanagement in anderen Branchen erwarten Arbeitgeber eher ein betriebswissenschaftliches Studium.

Passende Studiengänge können sein:

• Betriebswirtschaft
• Wirtschaftswissenschaften
• Wirtschaftsinformatik

Nicht nur das passende Studium ist wichtig, sondern auch Berufserfahrung oder Fortbildungen. Mit einer Zertifizierung als Prozessmanager fällt dir die Suche nach einer passenden Stelle manchmal leichter – allerdings sind deine Fähigkeiten im Prozessmanagement wichtiger als ein Zertifikat.

Was muss ich als Prozessmanager können?

Für die Arbeit als Prozessmanager ist es wichtig, dass du strukturiert und analytisch denken kannst. Es wird deine Aufgabe sein, Prozesse zu optimieren und zu dokumentieren, sodass diese Fähigkeiten besonders bedeutsam sind. Du solltest eigenverantwortlich arbeiten können und musst Genauigkeit schätzen.

Prozesse managst und optimierst du nie alleine, sondern bist auf deine Kollegen im Unternehmen, auch aus anderen Abteilungen, angewiesen. Eine gute und klare Kommunikation ist daher der Schlüssel zum Erfolg. Du solltest Durchsetzungsfähigkeit mitbringen, musst aber auch zu Kompromissen bereit sein.

Was macht ein Prozessmanager?

Als Prozessmanager wirst du dort tätig, wo Prozesse im Unternehmen erfasst, optimiert oder möglicherweise digitalisiert werden müssen.

• Prozessdokumentation: Im ersten Schritt geht es darum, bestehende Prozesse zu dokumentieren und den typischen Ablauf zu erfassen, zum Beispiel in einem Prozessleitfaden. Hier prüft der Prozessmanager auch, ob die festgelegten Standards eingehalten oder Normen erfüllt werden.

• Prozessverbesserung: Hast du die Prozesse einmal gesichtet, kannst du an der Optimierung arbeiten. Das machst du üblicherweise nicht alleine, sondern gemeinsam mit Mitgliedern der jeweiligen Abteilung. Auch die Einarbeitung in die neuen Prozesse durch Schulungen oder das Beantworten von Rückfragen gehört zu den Aufgaben einer Prozessmanagerin.

• Prozessbegleitung: Nach der Veränderung oder Verbesserung von Prozessen ist ein Prozessmanager nicht arbeitslos, sondern beobachtet stetig, wie die Abläufe sind und sich verändern. Treten an einer Stelle häufiger Fehler auf, findet hier wieder eine Optimierung statt. Kommen neue Teilprozesse dazu, müssen auch diese erfasst werden.

Wo arbeitet ein Prozessmanager?

Einen Prozessmanager findest du in zahlreichen Branchen – von Gesundheit und Versicherungswesen über Logistik, Energieversorger oder die produzierende Industrie.

Als Prozessmanager bist du nicht nur am Schreibtisch und Computer tätig, sondern auch in Besprechungsräumen oder in Produktionshallen unterwegs. Es reicht dir nicht, Prozesse nur vom Hörensagen zu kennen, sondern du machst dir vor Ort ein eigenes Bild vom Geschehen und sprichst mit den jeweiligen Prozessbeteiligten.

Reibungslose Prozesse sind in jedem Unternehmen gefragt, denn sie sorgen für gute Arbeit, hoffentlich zufriedene Kunden und am Ende so auch für die Wirtschaftlichkeit und Rentabilität. Das macht dich als Prozessmanagerin zu einer Schlüsselfigur, jedoch musst du nicht nur mit allgemeinen Kenntnissen, sondern oft mit Branchenwissen punkten. Wenn du dich also durch dein Studium oder eine vorausgehende Berufstätigkeit auf einen bestimmten Arbeitsbereich spezialisiert hast, hilft dir das bei der Jobsuche weiter. Mit dem Willen zu Fort- und Weiterbildung solltest du dann gute Berufschancen haben.