Sales Assistant: Infos zum Beruf

Als Sales Assistant entlastest du die Vertriebsleitung, indem du sowohl administrative Aufgaben als auch direkte Verkaufstätigkeiten übernimmst. So stellst du einerseits Kundendaten bereit und koordinierst wichtige Termine für Sales Manager. Auf der anderen Seite sorgst du selbst dafür, dass der Kunde eine angenehme Einkaufserfahrung hat. Das gelingt zum Beispiel, indem du ein freundliches Beratungsgespräch führst oder zusätzliche Informationen zu einem Produkt bereitstellst.

Als Sales Assistant oder Vertriebsassistent gibt es mehrere Bereiche, in denen du tätig sein kann. Diese variieren je nach Branche, Unternehmensgröße und Produkt- oder Dienstleistungsangebot. Hier sind einige der gängigsten:

• Kundenservice: Unterstützung der Kunden bei Anfragen, Bestellungen, Reklamationen oder Informationen über Produkte und Dienstleistungen.
• Innendienstvertrieb: Bearbeitung von Kundenanfragen, Angebotserstellung sowie Auftragsabwicklung.
• Außendienst: Planung und Koordination von Terminen, Routen und Materialien für den Außendienst.
• Marketing: Zusammenarbeit mit dem Marketingteam bei der Durchführung von Kampagnen, Veranstaltungsmanagement und Erstellung von Vertriebsmaterialien.
• Datenerfassung und -analyse: Pflege von Kundendatenbanken, Analyse von Verkaufsdaten und Erstellung von Berichten für das Management.

Welche Voraussetzungen braucht man als Sales Assistant?

Kommunikationsstärke steht an erster Stelle. Du musst in der Lage sein, klar und überzeugend zu kommunizieren – sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen. Organisationsfähigkeit ist ebenfalls wichtig. Besonders wenn es darum geht, den Überblick über Lagerbestände zu behalten oder den Verkaufsraum ansprechend zu gestalten. Kundenorientierung bedeutet, dass du die Zufriedenheit des Kunden immer in den Vordergrund stellst. Selbst in schwierigen Situationen. Dabei runden Problemlösungsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten dein Profil als Sales Assistant ab.

Was muss ich studieren, um Sales Assistant zu werden?

Ein spezifisches Studium ist für die Position des Sales Assistants nicht immer erforderlich. Viele Unternehmen bieten Quereinsteigern mit der richtigen Einstellung und den nötigen Soft-Skills in der Regel gute Chance. Solltest du dich jedoch für ein Studium interessieren, bieten sich Richtungen wie Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder Vertriebsmanagement an. Diese Studiengänge vermitteln dir wichtige Kenntnisse in Verkaufsstrategien, Kundenmanagement und Marktforschung. Beispielsweise lernst du, wie man eine Marktanforderungsanalyse durchführt. Das hilft dir, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und darauf einzugehen.

Was muss ich als Sales Assistant können?

Neben den Soft-Skills sind Fachkenntnisse unverzichtbar. Dazu gehört ein tiefes Verständnis der Produkte oder Dienstleistungen, die du verkaufst. Du solltest in der Lage sein, Features und Vorteile überzeugend zu präsentieren. Kenntnisse in der Bedienung von Kassensystemen und Grundlagen in CRM-Software sind ebenfalls wichtig, um Verkaufstransaktionen reibungslos abzuwickeln und Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. Ein Beispiel: Ein Kunde hat spezifische Fragen zu einem Produkt. Deine Aufgabe ist es, nicht nur diese Fragen kompetent zu beantworten, sondern auch Zusatzinformationen zu bieten, die den Kunden schließlich vom Produkt überzeugen.

Was macht ein Sales Assistant?

Die täglichen Aufgaben eines Sales Assistant sind vielfältig. Neben der Kundenberatung gehören dazu die Pflege des Verkaufsraums, die Überwachung des Lagerbestands und das Ausstellen von Angeboten. Möchte ein Kunde etwa ein Smartphone kaufen, ist sich aber unsicher, welches Modell das richtige für ihn ist, kommst du ins Spiel. Du führst eine Bedarfsanalyse durch, erklärst die Unterschiede zwischen den Modellen und hilfst dem Kunden, eine informierte Entscheidung zu treffen. Auf diese Weise trägst du direkt zum Verkaufserfolg bei.

Wo arbeitet ein Sales Assistant?

Sales Assistants arbeiten in unterschiedlichsten Umgebungen – von traditionellen Einzelhandelsgeschäften über Büros bis hin zu Online-Plattformen. Je nach Branche und Unternehmen kann die Arbeit im direkten Kundenkontakt im Laden, im Außendienst oder hinter den Kulissen im E-Commerce stattfinden.

Die Nachfrage nach qualifizierten Sales Assistants ist kontinuierlich hoch. Mit zunehmender Erfahrung und der passenden Weiterbildung bieten sich dir zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten, beispielsweise zum Verkaufsleiter oder zur Führungskraft im Kundenmanagement. Dabei ermöglichen dir die Digitalisierung und der wachsende Online-Handel zusätzlich neue Karrierewege im digitalen Vertrieb und E-Commerce. Die Fähigkeit, Verkaufszahlen zu steigern und zur Kundenzufriedenheit beizutragen, macht Sales Assistants zu gefragten Mitarbeitern in nahezu jeder Branche.