E-Commerce: Infos zum Berufsfeld

Electronic Commerce, kurz E-Commerce, bedeutet übersetzt elektronischer Handel. Der Begriff umfasst den Kauf und Verkauf von Gütern oder Dienstleistungen auf elektronischem Weg. Zudem fallen elektronisch abgewickelte Geschäftsprozesse, zum Beispiel das Onlinebanking, unter die Merkmale des E-Commerce. Letzteres gilt dabei als Teilbereich des sogenannten E-Business.

Der Onlinehandel hat in vielen Branchen Einzug gehalten. Zudem gibt es im E-Commerce selbst zahlreiche Bereiche, in denen du tätig werden kannst. Exemplarisch gehören dazu:

• Kundenservice
• Online Marketing
• Account-Management
• After Sales
• Einkauf

Das Feld des E-Commerce ist noch relativ jung. Um in dem Wachstumsmarkt Fuß zu fassen, lohnt sich ein Studium. Letzteres kombiniert Inhalte der Betriebswirtschaftslehre mit der Informatik, Mathematik und dem Online Marketing. Vor allem Themenschwerpunkte aus dem E-Business bereiten dich auf Jobs im Onlinehandel vor. Dazu zählen zum Beispiele Module rund um das Shop-Management, Web-Analytics oder IT-Recht.

Ein grundständiges Bachelorstudium dauert für gewöhnlich sechs bis acht Semester. Häufig sind in Studiengängen auch Praxissemester integriert, sodass du nicht nur die Theorie aus dem Hörsaal kennenlernst. Im Anschluss an dein Bachelorstudium bleibt dir die Option, einen weiterführenden Master zu absolvieren. Dieser dauert zumeist zwei Jahre, also vier Semester, und spezialisiert dich in einer bestimmten Fachrichtung innerhalb des E-Commerce. Dabei ist ein abgeschlossenes Masterstudium für den Berufseinstieg nicht zwingend erforderlich. Es kann dir jedoch bei der Gehaltsverhandlung Rückenwind geben.

Was muss man studieren, um im E-Commerce zu arbeiten?

Viele Studiengänge bereiten dich auf eine Karriere im E-Commerce vor, zum Beispiel die Wirtschaftsinformatik. Hier werden beide Disziplinen kombiniert, die in deinem Job von Bedeutung sind. Noch zugeschnittener sind Studiengänge, die hauptsächlich das Thema E-Commerce behandeln. Letzteres gibt es in Deutschland bereits als eigenen Studiengang. Auch Kombinationsstudiengänge – beispielsweise Digitales Marketing und E-Commerce – bereiten dich sehr gut auf eine Berufslaufbahn im E-Commerce vor.

Was muss ich im Bereich E-Commerce können?

Zunächst sind ein technisches Interesse und das Verständnis für digitale Geschäftsmodelle wichtig für Jobs im Bereich E-Commerce. Da der gesamte Kaufprozess im Web zahllose Daten hinterlässt, mit denen du dich wiederum beschäftigst, sollten dich analytische Fähigkeiten auszeichnen. Außerdem hilft dir ein Grundlagenwissen der Statistik, um die Daten in eine Ordnung zu bringen, zu filtern, analysieren und zu verstehen. Damit einher geht die Erfahrung mit Tabellenprogrammen, zum Beispiel Excel. Da du unter anderem mit Entwicklern und Data Scientists zusammenarbeitest, sind dein Teamspirit sowie kommunikative Fertigkeiten gefragt.

Was macht man im E-Commerce?

Im E-Commerce fungierst du als Schnittstelle zwischen Marketing, IT und Vertrieb. Dabei übernimmst du zum Teil Aufgaben aus allen genannten Bereichen. Du befüllst den Online-Shop, verfasst Produktbeschreibungen, sortierst das Sortiment und stellst Verkaufsstatistiken auf. Zudem analysierst du das Verhalten der Kunden auf der Website, optimierst die Conversion und beschäftigst dich mit der Suchmaschinenoptimierung. Wichtig ist, dass der Kaufprozess für den Nutzer möglichst simpel und bequem gestaltet ist. Zu deinen Aufgaben als E-Commerce Manager gehört es daher auch, an der Benutzerfreundlichkeit des Shopsystems zu schrauben.

Nochmal auf Anfang: Der E-Commerce boomt. Kaum eine Branche hat in den vergangenen Jahren ein vergleichbares Wachstum verzeichnet. Dementsprechend hoch ist der Bedarf an qualifizierten Fachkräften. Und da unzählige Unternehmen mittlerweile ihre Produkte auch online verkaufen, ist das Spektrum an potenziellen Arbeitgebern gewaltig. Bringst du aus Studium oder Ausbildung die nötigen Fachkenntnisse mit, steht deinem erfolgreichen Berufseinstieg im E-Commerce nichts im Weg.

Ab dann entscheidet in erster Linie die Qualität deiner Berufserfahrung über deine Karriere. Übernimmst du schon früh Führungsverantwortung und verwaltest große Budgets, kannst du schnell in einer Managementposition landen – und in dem Zuge einen merklichen Gehaltssprung machen.