Gehalt im Bereich Kundenservice.
Mit welchem Einstiegsgehalt du im Kundenservice rechnen kannst, welche Faktoren dabei eine Rolle spielen und wie sich dein Gehalt mit Berufserfahrung entwickelt, erfährst du hier.
Einstiegsgehalt im Kundenservice auf einen Blick.
- Mit Bachelor beträgt dein Einstiegsgehalt im Kundenservice durchschnittlich 30.814 Euro im Jahr, während du mit Master im Schnitt mit einem Jahresgehalt von 39.681 Euro einsteigst.
- Am besten verdienst du in der Medizintechnik und der Chemie- und Erdöl-verarbeitenden Industrie.
- Die höchsten Gehälter im Kundenservice erwarten dich in Stuttgart, die geringsten in Leipzig.
Einflussfaktoren auf das Gehalt.
Diese Faktoren beeinflussen dein Customer Service Gehalt besonders:
Standort des Unternehmens.
Ob du in Baden-Württemberg oder in Thüringen im Kundenservice arbeitest, kann einen Unterschied von über 10.000 Euro im Jahr ausmachen: Dass du in den neuen Bundesländern weniger verdienst als in den alten, stimmt leider auch heute noch. Die folgende Tabelle gibt dir einen Überblick über die Durchschnittsgehälter in den einzelnen Bundesländern.
| BUNDESLAND | DURCHSCHNITTSGEHALT |
|---|---|
| Baden-Württemberg | 39.928 Euro |
| Bayern | 38.722 Euro |
| Berlin | 34.361 Euro |
| Brandenburg | 28.304 Euro |
| Bremen | 35.189 Euro |
| Hamburg | 38.383 Euro |
| Hessen | 41.842 Euro |
| Mecklenburg-Vorpommern | 27.518 Euro |
| Niedersachsen | 33.533 Euro |
| Nordrhein-Westfalen | 36.417 Euro |
| Rheinland-Pfalz | 36.020 Euro |
| Saarland | 34.172 Euro |
| Sachsen | 28.613 Euro |
| Sachsen-Anhalt | 28.001 Euro |
| Schleswig-Holstein | 32.338 Euro |
| Thüringen | 29.066 Euro |
Quelle: gehalt.de
Unternehmensgröße.
Auch die Unternehmensgröße hat Einfluss auf dein Gehalt – so übernimmst du in der Regel bei kleineren Unternehmen zwar mehr Aufgaben, verdienst dafür aber weniger als in einem großen Konzern mit über 1.000 Mitarbeitern. Bevor du dich aber generell gegen eine Bewerbung bei einem kleinen oder mittelständigen Unternehmen entscheidest, solltest du dir deinen Verantwortungsbereich sowie deine Karrierechancen genauer ansehen.
Deine Kenntnisse.
Beim Berufseinstieg sind nicht nur dein Abschluss, der Standort oder die Unternehmensgröße entscheidend. Viel mehr richtet sich dein Einstiegsgehalt nach deiner gesammelten Praxiserfahrung. Hast du beispielsweise schon Praktika oder Werkstudententätigkeiten bei Finanzdienstleistern absolviert, kennst du dich bereits mit den Schwierigkeiten der Kunden sowie CRM-Tools wie Salesforce aus. Das verkürzt deine Einarbeitungszeit und spiegelt sich positiv in deinem Gehalt wider.
Gehalt mit Berufserfahrung.
Mit steigender Berufserfahrung staffelt sich auch dein Gehalt. So kannst du mehr als zehn Jahre nach dem Berufseinstieg dein Gehalt mehr als verdoppeln.
| BIS 2 JAHRE | 3-5 JAHRE | 6-10 JAHRE | MEHR ALS 10 JAHRE | |
|---|---|---|---|---|
| Mit schulischem Abschluss | 27.974 Euro | 29.111 Euro | 37.125 Euro | 40.327 Euro |
| Mit akademischen Abschluss | 32.400 Euro | 39.000 Euro | 40.168 Euro | 77.778 Euro |
Quelle: StepStone Gehaltsreport 2017.
Grundsätzlich kannst du mit deinem Expertenwissen, welches du dir über die Jahre in deiner gewählten Branche aneignest, punkten, aber auch mit Weiterbildungen und Zertifizierungen.