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Call Center Gehalt

Call Center: Infos zum Berufsfeld

In nahezu allen Berufsfeldern und Branchen kommen Call Center Agents zum Einsatz. Erfahre hier, welches Gehalt du beim Berufseinstieg verdienst, wie es sich im Laufe deiner Karriere entwickelt und wie du dein Call Center Gehalt maximieren kannst.

Call Center Gehalt Übersicht

Karriere-Level Gehalt
Einstiegsgehalt 2.567 €
Durchschnittsgehalt 2.932 €
Gehalt mit Berufserfahrung 3.349 €

Wie viel verdient man im Call Center?

  • In Deutschland beträgt das durchschnittliche Gehalt im Bereich Call Center circa 24.233 Euro brutto im Jahr.
  • Die höchsten Gehälter verdienst du in Baden-Württemberg, Hessen und Hamburg.
  • In den Branchen Handwerk und Finanzdienstleistung verdienst du die höchsten Gehälter.

Arbeitgeber aus dem Bereich Kundenservice

So entwickelt sich dein Call Center Gehalt über die Jahre

Für die Höhe deines Gehaltes ist in erster Linie die Branche sowie die Größe des Unternehmens entscheidend. Akademische Abschlüsse, Qualifikationen und deine Berufserfahrung fallen in Gehaltsverhandlungen hingegen weniger ins Gewicht. Zwar steigt dein Gehalt mit deiner Berufserfahrung, allerdings fallen die Gehaltssprünge vergleichsweise gering aus. Diese Gehaltssprünge kannst du als Call Center Agent erwarten:

Berufserfahrung Gehaltsdurchschnitt
<3 Jahre 27.484€
3–6 Jahre 27.729€
7–9 Jahre 28.043€
>9 Jahre 29.875€

Faktoren, die das Call Center Gehalt beeinflussen

Dein Call Center Gehalt wird von den drei folgenden Faktoren maßgeblich beeinflusst:

  • Branche
  • Unternehmensgröße
  • Bundesland

Call Center Gehalt nach Branche und Berufsfeld

Dein Gehalt ist in erster Linie stark von der Branche abhängig. Call Center Agents werden in nahezu allen Berufsfeldern und Branchen benötigt. Dabei können die Gehälter durchaus stark schwanken.
Die höchsten Gehälter erzielst du als Call Center Agentin im Handwerk, der Logistik aber auch bei Ämtern. Hier kannst du je nach Unternehmen und Unternehmensgröße durchaus Gehälter von mehr als 40.000 Euro brutto verdienen. Weniger verdienst du hingegen In Call Centern kleinerer Unternehmen des Gesundheitswesens oder der Werbebranche.

Unternehmen im Bereich Kundenservice:

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Call Center Gehalt nach Unternehmensgröße

Neben der Branche wirkt sich auch die Unternehmensgröße auf dein Gehalt als Call Center Agent aus. So gilt: Je größer das Unternehmen, desto höher der Verdienst. Dabei gelten folgende Richtwerte:

Unternehmensgröße Jahresgehalt
<100 Mitarbeiter 28.589€
101–1.000 Mitarbeiter 29.807€
1.000–20.000 Mitarbeiter 30.647€
>20.000 Mitarbeiter 34.371€

Finde Jobs im Bereich Kundenservice in deiner Nähe:

    Call Center Gehalt nach Bundesland

    Bundesweit fallen die Gehälter sehr unterschiedlich aus. Die höchsten Call Center Gehälter werden zumeist im Süden und Südwesten Deutschlands sowie in der Hauptstadt Berlin gezahlt. In den ostdeutschen Bundesländern fallen die Verdienste häufig geringer aus. Ein Überblick:

    ID TITLE VALUE
    DE-BW Baden-Württemberg 25.174 €
    DE-BY Bayern 24.350 €
    DE-BE Berlin 22.629 €
    DE-BB Brandenburg 19.908 €
    DE-HB Bremen 23.133 €
    DE-HH Hamburg 24.698 €
    DE-HE Hessen 24.737 €
    DE-MV Mecklenburg-Vorpommern 19.285 €
    DE-NI Niedersachsen 22.391 €
    DE-NW Nordrhein-Westfalen 23.848 €
    DE-RP Rheinland-Pfalz 23.375 €
    DE-SL Saarland 22.794 €
    DE-SN Sachsen 19.885 €
    DE-ST Sachsen-Anhalt 19.569 €
    DE-SH Schleswig-Holstein 22.102 €
    DE-TH Thüringen 19.946 €

    Die höchsten Call Center Gehälter verdienst du in Baden-Württemberg. Hier liegt das Durchschnittsgehalt bei 25.174 Euro brutto pro Jahr. Hessen folgt mit einem durchschnittlichen Jahresgehalt von 24.737 Euro auf dem zweiten Rang. Der dritte Platz geht an Hamburg mit 24.698 Euro, dicht gefolgt von Bayern mit durchschnittlich 24.350 Euro. In den meisten anderen Bundesländern winken Gehälter zwischen 22.000 bis knapp über 23.000 Euro.
    In Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Sachsen-Anhalt oder Thüringen liegt das Durchschnittsgehalt teilweise unter 20.000. Hier verdienst du durchschnittlich am wenigsten.

    Wo verdient man im Bereich Call Center am meisten?

    Dein Call Center Gehalt kannst du in erster Linie durch die die Wahl der Branche und durch eine Anstellung bei großen Konzernen maximieren. Die deutlich höchsten Gehälter winken in Metropolen im Südwesten und Norden – zum Beispiel in Frankfurt, München oder Hamburg.

    Einstiegsgehalt im Call Center

    Startest du deine Karriere als Call Center Agentin, verdienst du ein Einstiegsgehalt von durchschnittlich 26.000 Euro brutto pro Jahr. Dabei sind insbesondere die Branche und Betriebsgröße ausschlaggebend. Deine Berufserfahrung und deine Qualifikationen wirken sich weniger auf dein Gehalt aus.

    Bildnachweis: Bojan – stock.adobe.com