Operations Manager: Infos zum Beruf

Ein Operations Manager kümmert sich in einem Unternehmen um das operative Geschäft und sorgt für reibungslose Arbeitsabläufe in allen Bereichen, um effizienter zu arbeiten und die Wirtschaftlichkeit zu erhöhen.

Ihm übergeordnet ist teilweise der COO, der Chief Operating Officer, der oft direkt mit dem Geschäftsführer zusammenarbeitet. Diese Position muss es aber nicht in allen Unternehmen geben – teilweise werden sie auch vom Operations Manager übernommen.

In welchen Bereichen du als Operations Managerin eingesetzt wirst, hängt ein wenig vom Unternehmen ab. Je nach Branche können deine Arbeitsbereiche anders ausfallen.

Du kümmerst dich um:

• Prozesse
• Systeme
• Mitarbeiter
• Technologien

Welche Voraussetzungen braucht man als Operations Managerin?

Rein rechtlich gibt es keine festgelegten Voraussetzungen, damit du als Operations Manager arbeiten darfst. In den meisten Fällen erwarten Arbeitgeber von dir aber ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung.

Was muss ich studieren, um Operations Manager zu werden?

Würdest du gerne studieren, solltest du für die spätere Tätigkeit als Operations Manager einen Abschluss in Betriebswirtschaft (BWL), Business Administration oder Wirtschaftswissenschaften mitbringen. Je nach Branche können aber auch andere Studiengänge sinnvoll sein, beispielsweise Hotelmanagement oder Logistik.

Was muss ich als Operations Manager können?

Damit deine Arbeit als Operations Managerin erfolgreich ist, solltest du dich vor allem mit Mitarbeiterführung und Organisation auskennen. Wichtig ist, dass du im Konfliktmanagement geschult bist und klar kommunizieren kannst, was du an welcher Stelle im Arbeitsprozess erwartest. Entscheidungsstärke und eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit werden daher vorausgesetzt.

Im Operations Management sorgst du dafür, dass das Unternehmen „läuft”, dafür solltest du dich auch mit Budgetkontrolle auskennen und wirtschaftlich denken. Oft arbeitest du mit verschiedenen IT-Programmen, die du verstehen und bedienen können musst. Eine gewisse Computeraffinität ist für Operations Manager daher unabdinglich.

In vielen Unternehmen bist du als Operations Manager auch für internationale Kontakte zuständig. Sehr gute Englischkenntnisse solltest du dir daher spätestens im Studium aneignen.

Was macht eine Operations Managerin?

In den meisten Fällen erwarten dich als Operations Managerin vielfältige Aufgaben, die von Unternehmen zu Unternehmen variieren können. Bei mehreren Niederlassungen bist du oft für einen Betrieb zuständig und kümmerst dich hier darum, dass alle Prozesse reibungslos laufen und die Kunden zufrieden sind.

Planung & Steuerung
Du weißt genau, welche Prozesse und Arbeitsabläufe täglich anliegen und sorgst dafür, dass sie möglichst problemlos stattfinden können. Dafür beschäftigst du dich frühzeitig mit möglichen Herausforderungen und findest Lösungen.

Kundenzufriedenheit
Egal, ob es um Endkunden und Verbraucher, Hotel- oder Restaurantgäste oder Geschäftskunden geht: Dir als Operations Managerin liegt deren Zufriedenheit besonders am Herzen. Du befasst dich also auch mit der Qualitätskontrolle oder sorgst für bessere Prozesse im Beschwerdemanagement oder eine Schulung der Mitarbeiter, um besser auf Probleme reagieren zu können.

Analyse
Im Operations Management kannst du nicht nur planen, sondern musst auch kontrollieren: Ob die Prozesse zeit- und kosteneffizient ablaufen, ob die Servicequalität den Vorgaben entspricht oder ob Verbesserungsbedarf besteht, findest du durch Analysen und Berechnungen heraus und leitest Änderungen ein, wenn erforderlich.

Wo arbeitet ein Operations Manager?

Operations Manager sind in ganz verschiedenen Arten von Unternehmen gefragt.

Mögliche Branchen sind:

• produzierende Unternehmen
• Logistikbetriebe
• Hotel & Gastgewerbe

Deine Tätigkeit führst du vor allem im Büro aus, doch auch in Meetingräumen bis du oft anzutreffen.

Mit der Position der Operations Managerin übernimmst du bereits viel Verantwortung und hast eine Schlüsselposition im Unternehmen inne. Gibt es den COO, kannst du dich mit genügend Berufserfahrung auf diese Position bewerben oder bei einem anderen Arbeitgeber nach einer Management-Stelle suchen. Die vielfältigen Aufgaben und Verantwortungsbereiche als Operations Managerin qualifizieren dich definitiv dafür. Mit Weiterbildungen im Bereich Qualitätsmanagement oder Logistik kannst du deine Fähigkeiten noch ausbauen, für weitere Arbeitgeber attraktiv werden und dein Operations Manager Gehalt steigern.