Dispatcher: Infos zum Beruf

Dispatcher sind besser bekannt unter dem Begriff Einsatzleiter. Sie sind für die Planung, Koordinierung und Überwachung von Transportaufträgen verantwortlich. Dabei agieren sie als Bindeglied zwischen Fahrern, Kunden und anderen Beteiligten. Sie stellen sicher, dass alle Transportmittel optimal ausgelastet sind und die Lieferungen pünktlich erfolgen. Dispatcher nutzen spezialisierte Software zur Planung von Routen und zur Kommunikation bzw. zum Notfallmanagement.

Im Berufsfeld Dispatching gibt es verschiedene Bereiche, in denen du tätig werden kannst:

• Im Fracht- und Güterverkehr liegt der Fokus auf der Koordinierung und Überwachung von Frachttransporten. Die Fracht kann national oder international sowie per Lkw, auf Schienen, in der Luft oder über See transportiert werden.

• Im Bereich Notfalldienste und öffentliche Sicherheit nehmen Dispatcher Notrufe entgegen und koordinieren die Einsätze. Dabei kann es sich um Rettungsdienste, Feuerwehr oder Polizei handeln.

• In der Personenbeförderung geht es um die Planung und Überwachung von Transportdienstleistungen für Personen. Dazu gehören Taxiunternehmen, Fahrdienstleiter, Bus- und Bahnunternehmen sowie Fluggesellschaften. Dispatcher stellen Fahrpläne auf, koordinieren Fahrpersonal und Fahrzeuge und sorgen für einen reibungslosen Ablauf des Personenverkehrs.

• Im Bereich Spezialtransporte dreht sich alles um den Transport von Gefahrgütern, Schwerlasten oder besonderen Wertgegenständen. Hierbei müssen besondere Vorschriften und Sicherheitsanforderungen eingehalten werden. Die Planung solcher Transporte erfordert spezifisches Fachwissen und eine enge Zusammenarbeit mit Behörden und Spezialdienstleistern.

Welche Voraussetzungen braucht man als Dispatcher

Die Schulische Voraussetzungen für den Beruf als Dispatcher können variieren, oft wird jedoch mindestens ein mittlerer Schulabschluss vorausgesetzt. Ein höherer Schulabschluss wie das Abitur kann die Chancen auf eine Anstellung verbessern. Zudem sind eine spezialisierte Berufsausbildung oder Weiterbildungen und Zertifikate im Bereich Spedition und Logistik vorteilhaft. Zwar ist ein Hochschulstudium im Dispatching nicht unbedingt erforderlich, kann aber deine beruflichen Perspektiven erweitern und dich auf Führungspositionen vorbereiten.

Was muss ich studieren, um Dispatcher zu werden?

Ein spezifisches Studium ist für die Tätigkeit als Dispatcher nicht zwingend erforderlich. Viele Arbeitgeber setzen eine Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Erfahrungen voraus. Kurse und Zertifikate in Logistikmanagement, Notfallmanagement oder in der Verkehrsplanung können jedoch von Vorteil sein.
Möchtest du aber doch studieren, bieten sich Studiengänge im Bereich Logistik an. Dazu gehören z. B.:

• Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Logistik
• Logistikmanagement
• Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Logistik
• Internationale Logistik bzw. Supply Chain Management
• Verkehrsbetriebswirtschaft und Logistik
• Digitalisierung in der Logistik
• Nachhaltigkeitsmanagement in der Logistik

Was muss ich als Dispatcher können?

Als Dispatcher solltest du die Grundlagen der Logistik und des Transportwesens kennen. Dazu gehören ein tiefes Verständnis für Transportmittel, Lieferkettenmanagement, Routenplanung und die Grundprinzipien der Logistik. Auch Kenntnisse in der Anwendung von Dispatch-Software und Technologien zur Routenplanung, Fahrzeugverfolgung und Datenanalyse sind wichtig. Du solltest also mit GPS-Systemen, Datenbanken und gängigen EDV-Anwendungen vertraut sein.

Auf persönlicher Ebene solltest du im Bereich Dispatching vor allem klar und effektiv mit Fahrern, Kunden und Teammitgliedern kommunizieren können – sowohl mündlich als auch schriftlich. Problemlösungskompetenz ist entscheidend, um auf unvorhergesehene Ereignisse, Verzögerungen oder Konflikte reagieren zu können. Zudem ist die Fähigkeit, in stressigen Situationen oder bei Notfällen schnelle und genaue Entscheidungen zu treffen, essentiell.

Darüber hinaus solltest du flexibel und lernwillig sein, um dich stets über neue Technologien und Softwarelösungen im Bereich Dispatching und Logistik auf dem Laufenden zu halten.

Was macht ein Dispatcher?

Die wichtigsten Aufgaben eines Dispatchers umfassen die Planung und Zuweisung von Routen, die Kommunikation mit allen Beteiligten sowie das Notfallmanagement.

• Planung und Zuweisung von Routen: Dispatcher entwickeln effiziente Routen für Transportmittel und weisen Aufträge zu, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten und die Kosten zu minimieren.
• Kommunikation: Sie dienen als Kommunikationszentrale und vermitteln zwischen Fahrern, Kunden und internen Teams. Dabei lösen sie Probleme und stellen sicher, dass alle Beteiligten aktuelle Informationen haben.
• Überwachung und Notfallmanagement: Dispatcher überwachen die Transporte in Echtzeit. Sie passen Pläne bei Bedarf an und reagieren schnell auf Notfälle oder unvorhergesehene Ereignisse, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Darüber hinaus gehört die Kontrolle der gesetzlichen Vorschriften zu den Aufgaben als Dispatcher. Du sorgst dafür, dass Vorschriften und Unternehmensrichtlinien z. B. in Bezug auf Arbeitszeiten, Sicherheitsstandards und Umweltbestimmungen eingehalten werden.

Wo arbeitet ein Dispatcher?

Dispatcher finden Beschäftigung in diversen Unternehmen, die für den Transport von Gütern oder Personen zuständig sind. Dazu gehören Speditionen, Logistikunternehmen, bei Leitstellen der Polizei, Feuerwehr und Rettungsdiensten, in der Personenbeförderung sowie bei Taxi- und Busunternehmen.

Viele Dispatcher arbeiten in Büroumgebungen. Diese Büros sind in der Regel mit mehreren Computermonitoren, Kommunikationssystemen wie Telefonen und Funkgeräten sowie spezieller Software für die Routenplanung, das Flottenmanagement und die Kommunikation ausgestattet. Damit können die Transportmittel überwacht, mit Fahrern und Kunden kommuniziert, Routen geplant und angepasst sowie auf Notfälle reagiert werden.

Die Nachfrage nach qualifizierten Dispatchern bleibt aufgrund der zentralen Rolle, die sie in der Logistik- und Transportbranche spielen, konstant hoch. Die Digitalisierung und Automatisierung können Herausforderungen mit sich bringen, bieten aber auch Chancen für die Weiterentwicklung der Kompetenzen in diesem Bereich.

Auch deine Karriereaussichten stehen im Bereich Dispatching gut: Eine Spezialisierung in einem bestimmten Bereich, wie etwa in der Luftfahrt, im maritimen Bereich, in der Notfallkoordination oder im öffentlichen Verkehr, kann deine Karrierechancen verbessern. Spezialisierte Dispatcher sind oft gefragter und können höhere Gehälter verhandeln.