Kundenservice Jobs Hamburg

Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.

Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen Mission.

• Unterstützung bei der Betreuung verschiedener Customer Experience Themen mit dem Ziel der Verbesserung der Kund:innenerfahrung (NPS, Kund:innenbefragungen, Customer Experience Monitoring etc.)
• Strukturierte Umsetzung sowie Durchführung von Kund:innenbefragungen
• Mitarbeit an quantitativen und qualitativen Analysen zur Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen
• Eigenständige Recherchearbeit zu verschiedenen Anfragen mit anschließender Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Übernahme von operativen Prozessen

• Studium in Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Eine strukturierte und genaue Arbeitsweise
• Gute analytische Fähigkeiten und kaufmännisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen (insbesondere Excel)
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

• Täglich frisches Obst
• Sportkurse
• Exklusive Mitarbeiter Rabatte
• Kostenlose Getränke
• Sprachkurse
• Company Events
• Bezuschussung HVV ProfiTicket
• State-of-the-art Technologien
• Zentrale Lage
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungs- angebote
• Hunde erlaubt
• AY Academy
• Feedbackkultur
• Firmenfahrrad

Du wirst eigene Aufgaben und Projekte übernehmen und dabei jede Menge lernen. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun.

Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach, Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)