Kundenservice Jobs Berlin

Wir suchen einen leidenschaftlichen Customer Success Praktikant (m/w/d) mit der Mission, Patient*innen durch exzellente Betreuung dabei zu helfen, Zugang zur Vivira-Therapie zu erhalten und diese erfolgreich abzuschließen. Als Customer Success Praktikant bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient*innen und Vivira und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Patient*innen eine positive Erfahrung mit dem Produkt und dem Unternehmen haben. Wenn Du einfühlsam, kommunikativ und kreativ bist und Freude daran hast, anderen zu helfen, dann bist Du bei uns genau richtig!

• Individuelle und zeitgerechte Betreuung und Unterstützung von Patient*innen, die Zugang zur Vivira-Therapie erhalten möchten oder Fragen während ihrer Therapie haben
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine reibungslose und effektive Patient*innenbetreuung sicherzustellen
• Kontinuierliche Verbesserung der Betreuungsprozesse, um eine exzellente Patient*innenerfahrung und hohe Patient*innenzufriedenheit zu gewährleisten
• Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten und Interaktionen im CRM-System

• Du hast vor kurzem dein Studium erfolgreich abgeschlossen oder befindest Dich in den letzten Zügen Deines Studiums
• Du hast 6 Monate Zeit für das Praktikum und bist bereit am Ende in eine Vollzeitstelle einzutreten
• Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice, der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Tätigkeit mit
• Du hast eine empathische Persönlichkeit mit einem starken Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden
• Du überzeugst mit Deinen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Du arbeitest selbstständig, kreativ und lösungsorientiert, um Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen
• Du besitzt ein organisatorisches Talent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
• Du hast exzellente Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
• Idealerweise hast Du auch sehr gute Kenntnisse in den Sprachen Türkisch, Arabisch, Russisch und Spanisch sind von Vorteil, das ist jedoch keine zwingende Voraussetzung

Dies ist eine Gehaltsprognose von Absolventa und keine Angabe des Unternehmens:

• Du wirst zum Experten / zur Expertin im Bereich Digitale Gesundheitsanwendungen und unterstützt aktiv die Digitalisierung des Gesundheitswesens
• Du hast die Möglichkeit, direkten Einfluss auf das Wohlbefinden und den Therapieerfolg unserer Patient*innen zu nehmen
• Du erhältst einen tiefen Einblick in die Arbeitsweisen unseres Start-Ups mit herausfordernden Zielen
• Du wirst Teil einer positiven, auf Vertrauen basierenden, dynamischen und offenen Unternehmenskultur
• Du hast die Möglichkeit jährlich bis zu 1 Monat im EU-Ausland zu arbeiten
• Du erhältst 30 Urlaubstage

Vivira Health Lab ist ein digitales Gesundheitsunternehmen, das einfache und wirksame digitale Lösungen für Muskel-Skelett-Erkrankungen entwickelt. Unser Anspruch ist es, das Leben unserer Patient*innen zu verbessern, indem wir ihnen die nötigen Mittel an die Hand geben, um Kontrolle zu übernehmen und eine bessere Lebensqualität zu erreichen. 

Unser erstes Produkt ist ein App-basiertes therapeutisches Training für Rückenschmerzen, das patientenzentriert und personalisiert ist und es dem Einzelnen ermöglicht, seine Schmerzen unabhängig von Zeit und Raum eigenständig zu managen und reduzieren. 

Als eine der ersten digitalen Gesundheits-Apps überhaupt, die in das allgemeine Erstattungsverzeichnis DiGA des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) aufgenommen wurde, kann sie von allen Ärzt*innen in Deutschland verordnet werden, wobei die Kosten von allen gesetzlichen Krankenkassen übernommen werden, und zwar ohne Einschränkung durch herkömmliche Heilmittelbudgets. 

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit einem internationalen und vielfältigen Team mit Hauptsitz in Berlin. Wir sind dynamisch, ziel- und qualitätsorientiert, und wir lieben den unternehmerischen Geist. Wir erkunden ständig neue Möglichkeiten und erweitern die Grenzen des Möglichen, um die individuellen Bedürfnisse unserer Patient*innen und verschreibenden Ärzt*innen zu erfüllen. Unsere Teammitglieder arbeiten an spannenden Projekten, die einen direkten Einfluss auf die Welt um uns herum haben.

Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Grundwerten. Diese sind: Wahrheitsgemäße Positivität, Wettbewerbsgeist, Proaktive Kompetenz, Bescheidenheit und Fürsorge im Miteinander. Wir bieten einen unterstützenden und integrativen Arbeitsplatz, der Vielfalt und Teamarbeit begrüßt. Wir sind davon überzeugt, dass unser Erfolg als Unternehmen direkt mit dem Erfolg unserer Mitarbeitenden zusammenhängt.

Wenn du auf der Suche nach einer herausfordernden und bereichernden Karriere in der Gesundheitsbranche bist, ist Vivira bestimmt genau das Richtige für dich. Werde Teil unseres Team und lass uns gemeinsam etwas bewegen!