Senior CRM Manager (w/m/d) Location: Berlin / Rostock / Hybrid About the Company Unser Partner ist ein profitables, schnell wachsendes FinTech mit starkem Fokus auf datengetriebene Kundeninteraktion und skalierbare digitale Geschäftsmodelle. Mit einer klaren Produktvision und einem tiefen Verständnis für Nutzerbedürfnisse baut das Unternehmen kontinuierlich an einer Plattform, die Engagement, Conversion und Retention auf ein neues Level hebt. CRM ist hier kein reiner Kanal, sondern ein zentraler Wachstumstreiber! About the Role In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für CRM: strategisch wie operativ. Du entwickelst skalierbare Lifecycle-Systeme, die echte Business-Impact liefern, und arbeitest eng mit Produkt- und BI-Teams an der Schnittstelle von Daten, User Experience und Growth. Du gehst deutlich über klassische Kampagnen hinaus: → Du baust ein CRM-System, das messbar Wachstum treibt. What you’ll do * Entwicklung und Skalierung einer datengetriebenen Lifecycle- & CRM-Strategie * Aufbau komplexer Multi-Channel-Kampagnen (inkl. Canvas, Event-Logiken, dynamische Inhalte) * Tiefe Arbeit mit Segmentierung, Nutzerverhalten & Triggern * Enge Zusammenarbeit mit Product, BI & Growth Teams * Aufbau und Weiterentwicklung eines strukturierten Testing-Frameworks * Kontinuierliche Optimierung entlang von Conversion, Retention & Revenue KPIs * Übersetzung von Business-Zielen in skalierbare CRM-Programme * Sparring-Partner für das Team bei komplexen CRM-Setups What you bring * 5+ Jahre Erfahrung im CRM / Lifecycle Marketing (idealerweise im App- oder digitalen Umfeld) * Sehr tiefe, praktische Erfahrung mit Braze (hands-on, nicht nur oberflächlich) * Starkes Verständnis für datengetriebenes Marketing & Growth Mechaniken * Erfahrung mit event-basierten Kampagnen & komplexen Setups * Sehr gutes Gespür für KPIs, Nutzerverhalten & Funnel-Optimierung * Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit strategischem Blick * Fließend Deutsch & Englisch What’s in it for you * Profitables Unternehmen mit nachhaltigem Wachstum * Hohe Sichtbarkeit & direkter Impact auf zentrale Business-KPIs * Hybrid Setup mit Offices in Berlin & Rostock (2 Tage/Woche vor Ort) * 30 Urlaubstage + Möglichkeit, bis zu 4 Wochen innerhalb Europas remote zu arbeiten * Regelmäßige Team-Events & enger Austausch im Team Ciklo Talent is committed to equal opportunities.