EINSTELLUNG Aushilfe / Studentische Aushilfe
BEGINN ab Februar
BEFRISTUNG vorerst 6 Monate
GESELLSCHAFT Fashion ID GmbH & Co. KG
ANSPRECHPARTNER Aylin Kutluay
STANDORT Zentrale Düsseldorf

Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - der Kern unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, Dinge zusammenzubringen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let's create the future of retail. Together.

Starte deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Verbundunternehmen der Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion ID betreibt in einem dynamischen Umfeld unsere Online-Shops und bietet unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis.

*Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Diese Anzeige bezieht sich auf die Düsseldorfer Unternehmensgruppe, deren Häuserstandorte Du hier findest: peek-cloppenburg.de/de/stores.

WAS DICH ERWARTET

Kundenzufriedenheit verbessern: Du unterstützt bei der Umsetzung konkreter Maßnahmen, um das Kundenerlebnis stetig zu optimieren.

Reporting mit Wirkung: Du erstellst und analysierst Reportings, z.B. unseren Net Promoter Score und ziehst daraus gezielte Handlungsempfehlungen.

KI-Anwendungen weiterdenken: Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer KI-Tools im Kundenservice mit und hilfst dabei, operative Kennzahlen zu verbessern.

Anfragen auf den Grund gehen: Du bearbeitest ausgewählte 3rd-Level-Fälle, analysierst Kundenfeedback und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.

Prozesse smart gestalten: Du verbesserst interne Abläufe und pflegst unsere Wissensdatenbanken, damit unsere Servicequalität und Effizienz weiter steigen.

WAS DU MITBRINGST

Dein Bildungsweg: Du bist aktuell in einem relevanten Studiengang eingeschrieben, z.B. in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder e-Commerce.

Deine Stärken: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bringst eine gute Portion Eigeninitiative mit. Kommunikation liegt Dir, vor allem wenn es um kundenorientierte Themen geht.

Dein Profil: Du hast Lust, Dich mit Themen rund um Customer Success, Operations oder CRM auseinanderzusetzen. Dabei helfen Dir Deine analytischen Fähigkeiten und Dein Interesse an komplexen Zusammenhängen. Sehr gute Deutschkenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS Office runden Dein Profil ab.

WAS WIR BIETEN

Onboarding: Du erhältst bei uns eine umfassende Einarbeit und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst.

Flexibles Arbeiten: Der Mix aus Home-Office und Büro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.

Karriereplanung: Nutze unser vielfältiges Seminarangebot, um Dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Mit unserer individuellen Karriereplanung, die genau auf Deine Stärken und Ziele abgestimmt ist, bringen wir Dich weiter.

Benefits: Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnern.