Zu Deinen Aufgaben gehören…

Du möchtest aktiv an der Digitalisierung der Energiewelt mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig. In unserem Team übernimmst du Verantwortung für den Betrieb intelligenter Messsysteme und trägst dazu bei, die Grundlage für moderne Netzsteuerung und innovative Energielösungen zu schaffen. Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen arbeitest du daran, die Energiewende praktisch umzusetzen – und unterstützt dabei Energieversorgungsunternehmen deutschlandweit.

Deine Aufgaben sind dabei im Wesentlichen:

• Koordination, Organisation und Planung der Kundenanforderungen bis zur Go Live Phase (Projektplanung und -management).
• Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenprojekten im direkten Kundenkontakt als „face to the customer“.
• Begleitung der Kunden bei der Einführung neuer Prozesse und deren Integration in die bestehenden Abläufe.
• Mitwirkung an Workshops, Schulungen oder Supportterminen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs beim Kunden.
• Aufnahme, Bewertung und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Softwareherstellern und IT-Dienstleistern.
• Unterstützung bei VPN/APN-Anbindungen, Schnittstellenintegration und Smart-Meter-Gateway-Anbindungen in die bestehende Systemlandschaft.
• Zusammenarbeit mit Smart-Meter-Gateway-Herstellern (Bestellungen, Firmware-Updates, Problemmanagement), Mobilfunkanbietern sowie ERP-Softwareherstellern.
• Unterstützung bei der Integration neuer Technologien in den operativen Betrieb.
• Betreuung unserer Kunden im First- und Second-Level Support (schriftliche Kundenkorrespondenz, Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen sowie Störungsmeldungen, Bearbeitung von Tickets mit Hilfe eines Ticketsystems).
• Erarbeitung von Fachkonzepten und Koordination der Umsetzung.
• Überwachung von IT-Systemen, die Smart-Grid-Dienstleistungen unterstützen.
• Unterstützung des operativen Teams bei den (Re-)Zertifizierungen der tangierten Bereiche (ISO/IEC 27001, TR-03109-6 sowie TR-03145).

Was du mitbringen solltest…

• Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Berufsfeld sowie eine anerkannte Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt, Meister, Techniker) oder eine vergleichbare IT-nahe Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Bereich intelligenter Messsysteme und digitaler Messprozesse ist wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (schriftlich wie mündlich) und sicheres Auftreten im Umgang mit Kund*innen und deren Mitarbeitenden.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Partnern sowie in der Abstimmung von Prozessen und Schnittstellen.
• Teamorientierung sowie die Bereitschaft, vertrauensvoll und nachhaltig zusammenzuarbeiten – intern wie extern.
• Motivation, Veränderungen aktiv mitzugestalten und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Sorgsamer Umgang mit sensiblen und vertraulichen Daten entsprechend gesetzlicher Anforderungen.
• Eine sichere Beherrschung der Standard-Bürosoftwarekomponenten setzen wir voraus.

Was dich auszeichnet…

• Hohe Eigenmotivation
• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientierung
• Affinität zu technischen und IT-technischen Fragestellungen
• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit