Über uns

Die Schnell Kundendienst GmbH ist ein technisches Service- und After-Sales-Zentrum der Schnell Group, einem international führenden Hersteller von Maschinen und Anlagen zur Bearbeitung von Betonstahl, Draht- und Mattenschweißanlagen sowie branchenspezifischer Software. Mit Sitz in Karlsruhe, Deutschland, unterstützt Schnell Kundendienst die deutsche Kundschaft durch fachkundige technische Assistenz bei Installation, Wartung und Instandhaltung neuer und bestehender Anlagen – sowohl vor Ort als auch per Fernwartung. Zusätzlich gewährleistet das Team die Bereitstellung originaler Ersatzteile und bietet telefonischen Support über ein zentrales Call-Center an. Als Teil des globalen Schnell-Netzwerks greift das Unternehmen auf erfahrene Techniker und kontinuierliche Schulung zurück, um effiziente, zuverlässige Serviceleistungen im deutschen Markt bereitzustellen und die Betriebssicherheit der Maschinen zu erhöhen.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von technischen Systemen und Software
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
• Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (auch italienisch von Vorteil)
• Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität
• Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir

• Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Angenehmes Arbeitsklima
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kollegiales und motiviertes Team
• Zulage bei Montagen

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen unserer Systeme beim Kunden vor Ort
• Technische Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen und Problemen
• Durchführung von Schulungen für Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Berichten
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und neuen Geschäftsmöglichkeiten
• Analyse von technischen Störungen und Entwicklung von Lösungen zur Fehlerbehebung

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