Aufgaben

Verantwortungsbereich und Aufgabenprofil – Servicetechniker Industrial Vending (DACH & BeNeLux) Deutsch, Englisch erforderlich Ungarisch wäre eine goßer Voerteil.

1. Gesamtverantwortung
Der Servicetechniker ist verantwortlich für die eigenständige Durchführung sämtlicher Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an industriellen Ausgabeautomaten (Industrial Vending Systeme) der IVM Micrologistics GmbH im Einsatzgebiet Deutschland, Österreich, Benelux.

2. Installations- und Inbetriebnahmeverantwortung

• Durchführung von Neuinstallationen von IVM-Automaten
• Mechanische und elektrische Inbetriebnahme vor Ort beim Kunden
• Einrichtung und Anbindung der Systeme an die IT-Infrastruktur
• Grundkonfiguration der Softwarelösung inkl. Funktionstest
• Durchführung von Abnahmen gemeinsam mit dem Kunden

3. Service- und Wartungsaufgaben

• Durchführung von geplanten Wartungen und Inspektionen
• Analyse und Behebung von technischen Störungen (Mechanik, Elektronik, IT/Software)
• Austausch und Reparatur von Komponenten (z. B. Controller, Displays, Sensorik, Schlösser, Waagesysteme)
• Sicherstellung der Maschinenverfügbarkeit beim Kunden (Troubleshooting vor Ort und remote)

4. Reparatur- und Störungsmanagement

• Selbstständige Fehlerdiagnose und Priorisierung von Serviceeinsätzen
• Durchführung von Reparaturen unter Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im Service-System (z. B. Ticketing / CSC)
• Enge Abstimmung mit dem Customer Service Center (CSC) sowie Technik/IT

5. Kundenkommunikation und Schulung

• Einweisung und Schulung von Kundenpersonal in Bedienung und Grundfunktionen der Systeme
• Ansprechpartner für technische Rückfragen beim Kunden vor Ort
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen rund um das Industrial Vending
• Professionelles Auftreten als technischer Repräsentant des Unternehmens

6. Projekt- und Eigenverantwortung

• Eigenständige Planung und Organisation von Serviceeinsätzen im zugewiesenen Gebiet
• Koordination von Terminen mit Kunden, Projektmanagement und internen Abteilungen
• Sicherstellung der termingerechten Umsetzung von Installationen und Serviceeinsätzen

7. Dokumentation und Reporting

• Vollständige Dokumentation von Installationen, Änderungen und Serviceeinsätzen
• Rückmeldung von technischen Verbesserungen und Feldfeedback an Entwicklung und Produktmanagement
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen

8. Reisebereitschaft und Einsatzgebiet

• Regelmäßige Reisetätigkeit im Gebiet Deutschland, Österreich und Benelux
• Flexibilität für mehrtägige Einsätze beim Kunden vor Ort

9. Schnittstellenfunktion

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, IT und Customer Service
• Unterstützung bei Pilotprojekten, Tests und Rollouts neuer Systeme

Ziel der Position:
Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der installierten Systeme, maximale Kundenzufriedenheit sowie professionelle Umsetzung von Installationen und Serviceleistungen im Bereich Industrial Vending.

Qualifikation

1. Fachliche Qualifikation

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.:
• Elektriker / Elektroniker
• Energieanlagen-Elektroniker
• Mechatroniker
• oder vergleichbare Qualifikation im elektrotechnischen/mechatronischen Umfeld
• Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Bereich Maschinenbau, Automaten, Instandhaltung oder vergleichbaren Systemen

2. Technische Kompetenzen

• Fundierte Kenntnisse in Elektrik, Elektronik und Mechanik
• Fähigkeit zur systematischen Fehleranalyse und eigenständigen Problemlösung
• Erfahrung im Umgang mit technischen Dokumentationen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Softwareanwendungen und Service-Systemen

3. Arbeitsweise & Persönlichkeit

• Hohe Eigenverantwortung und selbstständige Arbeitsweise
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Kundenorientiertes Auftreten sowie Kommunikationsstärke
• Flexibilität und Belastbarkeit im Serviceeinsatz

4. Reisebereitschaft

• Reisebereitschaft innerhalb Deutschland, Österreich und Benelux
• Gelegentliche Bereitschaft zu mehrtägigen Einsätzen beim Kunden vor Ort

5. Sprachkenntnisse

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für technische Kommunikation und internationale Abstimmung)
• Ungarisch als Muttersprache oder mit sehr guten Kenntnissen ist ein deutliches Plus, insbesondere in Kombination mit guten Deutschkenntnissen

6. Zusatzanforderungen (von Vorteil)

• Erfahrung im Umgang mit automatisierten Systemen oder Vending-Lösungen
• Führerschein Klasse B

Zielprofil:
Ein technisch versierter, praxisorientierter Servicetechniker, der eigenständig arbeitet, komplexe Systeme versteht und in der Lage ist, Installationen sowie Serviceeinsätze effizient und kundenorientiert umzusetzen.

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