Das sind deine Aufgaben:

Technische Kundenbetreuung: 

• Bereitstellung konkreter technischer Assets (Code-Snippets, Repository-Commits etc.) für Kund:innen zur Unterstützung auf ihrer Reise mit unserer Plattform. 
• Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Produkt und Entwicklung zur Besprechung und Verfeinerung von Kundenanforderungen und Sicherstellung, dass technische Lösungen mit den Fähigkeiten unserer Plattform übereinstimmen. 

Lösungsdesign & Validierung:  

• Verantwortung für die Demo-Infrastruktur, einschließlich der Roadmap für die interne Demo-Plattform. 
• Validierung und Erweiterung der Plattformfähigkeiten mit neuen und bestehenden Add-ons, um den einzigartigen Mehrwert der Shopware-Plattform zu demonstrieren. 
• Überprüfung von technischen Lösungen, die durch Agenturen in Kundenprojekten erstellt wurden, auf Übereinstimmung mit geschäftlichen, sicherheitsrelevanten und technischen Best Practices. 

Content-Erstellung & Wissensweitergabe: 

• Erstellung wiederverwendbarer hochwertiger Inhalte wie Demo-Präsentationen, Video-Tutorials, Code-Beispiele und PowerPoint-Präsentationen zur Unterstützung der Kundenschulung und des internen Trainings. 
• Entwicklung und Pflege von Wissensinhalten, sodass diese intern und extern leicht zugänglich und nutzbar sind. 
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dokumentationen und technischen Leitfäden zur Optimierung des Kundenerlebnisses. 

Das bringst du mit:

• Technisches Know-how: Mehrjährige praktische Erfahrung mit modernen Softwareentwicklungs-Frameworks wie PHP, Symfony, JavaScript und Vue.js sowie ein solides Verständnis von Linux-Umgebungen. 
• E-Commerce-Fachkenntnisse: Fundiertes technisches Wissen über E-Commerce-Plattformen und Erfahrung in der Unterstützung von SaaS- und PaaS-Vertriebskanälen. Kenntnisse der Shopware-Plattform sind von Vorteil. 
• Zertifizierungen & DevOps-Kenntnisse: Zertifizierungen führender Hyperscaler (z. B. AWS, Azure, Google Cloud) sind ein Plus. Erfahrung mit CI/CD-Pipelines und DevOps-Praktiken ist ebenfalls von Vorteil. 
• Beratung & Lösungsentwicklung: Nachgewiesene Erfahrung in technischer Beratung, Solution Engineering oder ähnlichen Bereichen, einschließlich der Erstellung von Schulungs- und Enablement-Inhalten für unterschiedliche Zielgruppen. 
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich an unterschiedliche Stakeholder zu vermitteln. Sicherer Umgang mit Kund:innen und stark teamorientiertes Arbeiten. 
• Ausbildung & Arbeitsweise: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Selbstständige, proaktive Arbeitsweise mit der Fähigkeit, sowohl eigenverantwortlich als auch im Team effektiv zu arbeiten. 
• Reisen: Teilnahme an zentralen Teammeetings am Campus in Schöppingen (ca. 4x/Jahr) sowie Bereitschaft zu Reisen für Events und Kundenbesuche

Das bieten wir dir:

• Unternehmenskultur: Offene Kultur, flache Hierarchien, Eigeninitiative wird gefördert.
• Arbeitsverträge: Unbefristete Anstellungen bieten langfristige Sicherheit.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Full-Remote-Verträge.
• Ausstattung: Freie Wahl der Arbeits-Hardware.
• Onboarding: Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy".
• Arbeitsumfeld: Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Entwicklung.
• Zusatzleistungen: Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.