• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• Support und Troubleshooting
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket)
• Regelmäßiges Statusupdate und Dokumentation im Ticketsystem
• Remote-Analyse und -Lösung via Incident- und Changemanagement
• Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege und Patch-Management

• Abgeschlossenes Informatik-Studium oder erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik)
• Grundkenntnisse in Netzwerken, heterogenen IT-Infrastrukturen, Servern und Betriebssystemen
• Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie beim Einrichten von Wireless-LAN-Verbindungen
• ITIL v3 Foundation-Zertifizierung wünschenswert
• Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Monatliche Provisionszahlungen → Dein laufendes Geschäft wird kontinuierlich vergütet, sodass sich langfristige Deals nachhaltig für dich lohnen. Unser Provisionsmodell ist dabei gestaffelt, transparent und ungedeckelt – dein Erfolg kennt keine Grenzen.
• Weiterbildung leicht gemacht → In unserer hauseigenen Academy entwickelst du dich mit maßgeschneiderten Trainings weiter.
• Wellpass: Firmenfitness für über 6.500 Standorte → Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen!
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• Strukturiertes Onboarding mit Mentoring → Perfekter Start für deinen Erfolg.
• Ruhe- & Gamingraum → Massagestuhl, Tischkicker, Dart & Konsolen für deine Auszeit.
• Teamevents & Networking → Sommerfeste, After-Work-Events & mehr – Teamgeist pur!
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• „Mitarbeiter wirbt Mitarbeiter“-Programm → Empfehle Talente & sichere dir attraktive Prämien.
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