Vollzeit | Standort: Hamm (Westfalen) | Ab sofortDu
supportest nicht nur Software. Du machst Erlebnisse möglich.Hinter
jedem ausverkauften Festival, jedem vollen Freizeitpark und jedem
erfolgreichen Workshop steht eine Technik, die einfach
funktionieren muss. Das sind wir.Bei ticketpay sorgen wir dafür,
dass Veranstalter in ganz Europa ihre Tickets nicht nur verkaufen,
sondern ihre Fans begeistern.Wir suchen dich nicht für den
08/15-Support, sondern als technischen Sparringspartner für unsere
Veranstalter. Du bist die Schnittstelle zwischen Event-Orga,
Technik und dem perfekten Besuchererlebnis.AufgabenDeine Mission:
Events digital zum Erfolg führenAls Technischer Account Manager
betreust du einen festen Kundenstamm und sorgst dafür, dass unsere
SaaS-Lösung perfekt auf deren Events abgestimmt ist.Technische
Beratung & Konfiguration: Du berätst deine Kunden proaktiv zu
neuen Features, richtest Ticketshops ein und konfigurierst
Einlass-Szenarien. Du bist der "Architekt" ihres digitalen
Vorverkaufs.Lösungsfinder & Enabler: Deine Kunden wollen
wachsen? Du zeigst ihnen durch Upselling und clevere
System-Erweiterungen, wie sie mehr aus ihren Events
rausholen.Operativer Rückhalt: Wenn es mal brennt, bist du da. Du
löst technische Anfragen (E-Mail/Telefon) und begleitest Großevents
in Ausnahmefällen auch mal vor Ort, damit beim Einlass alles
glattläuft.Qualitätssicherung: Du erkennst Muster in
Kundenanfragen? Perfekt. Du hilfst uns, Strukturen zu schaffen, die
unsere Software und unseren Service jeden Tag besser
machen.Hinweis: Um unseren Veranstaltern maximale Sicherheit zu
geben, übernimmst du turnusmäßig (ca. 1x im Monat) das
Notfall-Telefon am Wochenende – natürlich mit entsprechendem
Ausgleich.QualifikationDas bringst du mit: Technik-Verstand &
Event-HerzDu musst kein Programmierer sein, aber du solltest
verstehen, wie Software-Prozesse ineinandergreifen.Erfahrung: Du
kommst idealerweise aus der Event-/Ticketing-Branche oder hast
mind. 2 Jahre Erfahrung mit komplexen
Buchungssystemen/SaaS-Produkten.Mindset: Du bewahrst einen kühlen
Kopf, auch wenn der Vorverkauf startet und die Leitungen glühen. Du
bist lösungsorientiert, nicht problemfokussiert.Tech-Affinität: Du
fühlst dich in Software-Backends zuhause und hast Lust, dich tief
in unser System einzuarbeiten (jenseits von
Standard-Microsoft-Lösungen).Kommunikation: Du sprichst und
schreibst exzellentes Deutsch (C1+). Du kannst komplexe technische
Sachverhalte einfach erklären.BenefitsWarum ticketpay? Dein
Arbeitsplatz mit Event-CharakterWir sind ein Tech-Unternehmen, aber
wir leben die Emotionen unserer Branche. Da wir eng als Team
zusammenarbeiten und kurze Entscheidungswege lieben, setzen wir auf
einen modernen Office-Standort in Hamm – mit einer Ausstattung, die
Spaß macht.Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Vertrag in
einer boomenden Branche bei einem der führenden Tech-Player der
Region.High-End Setup: Wir arbeiten mit Top-Hardware, damit du
deinen Job bestmöglich machen kannst.Echte Team-Kultur: Flache
Hierarchien sind bei uns keine Floskel. Wir feiern Erfolge
gemeinsam – bei Team-Events, Incentives oder Besuchen auf den
Veranstaltungen unserer Kunden.Versorgung & Extras: Getränke,
Vitamine (Obst) und Corporate Benefits sind für uns Standard. Dazu
gibt es Nettolohn-Boni nach
Betriebszugehörigkeit.Work-Life-Balance: Feste Arbeitszeiten für
Planbarkeit, aber mit flexibler Abstimmung im Team, wenn du mal
früher los musst oder Urlaub planst.Bereit für den nächsten
Schritt?Wenn du Lust hast, in einem Team zu arbeiten, in dem der
Mensch zählt und die Arbeit direkten Einfluss auf den Erfolg
hunderter Veranstalter hat, dann bewirb dich jetzt!Schick uns deine
Unterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung) – wir freuen uns darauf, dich
kennenzulernen.Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen –
unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion
oder sexueller Identität.