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Mitarbeiter Helpdesk IT-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Standort Jena
  • Neu
  • Veröffentlicht am 08.12.2025
  • Festanstellung
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Damit können wir Sie begeistern
  • Mittelstand meets Großkonzern – Wir leben das Beste aus zwei Welten, den Mittelstand mit der Lösungsorientierung und der Hands-On-Mentalität und streben zugleich nach den professionellen Standards eines Konzerns
  • Gehalt – Unser Anspruch ist es, unseren Kolleginnen und Kollegen ein attraktives und faires Gehalt zu zahlen
  • Work-Life-Balance – Wir unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen durch verschiedene Arbeitszeitmodelle sowie das Angebot des mobilen Arbeitens, mit allem dazu notwendigen Equipment, um ihr Privat- und Berufsleben unter einen Hut zu bekommen
  • Perspektive – Die Welt ist im stetigen Wandel. Damit wir immer dabei sind, fördern wir die persönliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und zeigen Perspektiven in der Gruppe auf
  • Gesundheit und Fitness – Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kolleginnen und Kollegen sind uns wichtig, daher haben wir ein vielfältiges Gesundheitsangebot entwickelt und bieten die Nutzung von Bike-Leasing an
  • Offene Kommunikation – Wir pflegen eine respektvolle, wertschätzende und offene Kommunikation über Hierarchieebenen hinweg
  • Rabatte - Damit unsere Kolleginnen und Kollegen bares Geld sparen können, können Sie auf der Corporate Benefits Plattform alle Angebote nutzen
Das erwartet Sie bei uns
  • Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st und 2nd Level Support)
  • Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, MS Office, Standardanwendungen, Drucker, Netzwerke etc.)
  • Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerkonten
  • Dokumentation von Anfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen im Ticketsystem
  • Mitwirkung bei IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemoptimierungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und externen Dienstleistern
So können Sie uns begeistern
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
  • Fundierte Kenntnisse in der Windows-Client- und Server-Umgebung, Active Directory, Microsoft 365
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystem
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Standort

Elevion, Jena

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