Als Onboarding Projektmanager (m/w/d) bei medflex übernimmst du eigenverantwortlich das Setup, die Schulung und das technische Onboarding kleiner und mittlerer Praxen – remote, individuell und mit viel Kundenkontakt. Werde Teil unseres KI-getriebenen HealthTech-Startups und mach Kommunikation im Gesundheitswesen smarter!

💼 Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere Praxen, MVZs und Ketten vom Vertragsabschluss bis zur produktiven Nutzung und darüber hinaus – eigenverantwortlich von A bis Z.
• Du tauchst tief in die Praxisprozesse unserer Kunden ein und berätst sie fundiert zur Prozessoptimierung mit dem KI-Teammitglied von medflex. Dazu richtest du unseren dialogbasierten Telefonassistenten individuell für jede Praxis ein.
• Du scheust dich nicht, klare Empfehlungen auszusprechen, bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen und bessere, moderne Alternativen vorzuschlagen. Statt Kundenwünsche blind umzusetzen, bieten wir echte Beratung – vor allem dann, wenn ein „bewährter“ Prozess im Rahmen von medflex deutlich verbessert werden kann.
• Du koordinierst das technische Setup inklusive Abstimmung mit der Telefonanlage des Kunden
• Du führst remote und vor Ort Schulungs- und Einrichtungstermine durch – strukturiert, klar und mit einem Lächeln
• Du arbeitest eng mit unserem Sales- und Product-Team zusammen, gibst Feedback und gestaltest aktiv mit
• Dein Ziel: ein schneller Start, ein zufriedener Kunde und das Gefühl: "Genau dafür haben wir medflex gekauft!"

🙌 Das bringst du mit

• Du bist kundenorientiert, empathisch, geduldig – und wenn nötig, kannst du auch mal souverän eine Eskalation managen
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Angst vor VoIP, Router & Co.
• Du bringst relevante Erfahrung aus dem Gesundheitswesen mit und kennst die Patienten-Journey in Arztpraxen, MVZs und Kliniken.
• Du hast ein Auge fürs Detail – nichts entgeht dir
• Du hast Lust auf die Dynamik eines Startups, in dem gerade viel entsteht und sich viel bewegt
• Du willst mit uns KI erlebbar machen – in unserem Produkt und unseren eigenen Abläufen
• Du bist lösungsorientiert, kreativ und hast den Anspruch, immer die beste Lösung für unsere Kund:innen zu finden

💡 Warum medflex?

medflex ist ein erfolgreiches junges Unternehmen mit ambitionierten Wachstumsplänen in der E-Health-Branche, mit bereits mehr als 450.000 Nutzer:innen in der DACH-Region. Unser Ziel ist es, den Arbeitsalltag von Ärzt:innen und medizinischem Personal Arztpraxen und MVZ zu erleichtern – durch unser innovatives digitales Patienten-Kommunikationssystem medflex.

Deine Benefits

• Ein Produkt mit echtem Impact im Gesundheitswesen
• Ein hochmotiviertes Team, das Innovation lebt
• Moderne Tools & Prozesse – KI ist kein Buzzword, sondern Teil unserer DNA
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-First-Mentalität
• Raum für deine Ideen und Mitgestaltung
• Startup-Spirit mit professioneller Struktur
• 30 Tage Urlaub

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Customer Success Team passt – wir sind gespannt!

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