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Stadtwerke Düsseldorf AG

Gruppenleitung Clientmanagement (m/w/d)

40233 Düsseldorf
Neu Veröffentlicht am 27.02.2024 Festanstellung
Gruppenleitung Clientmanagement (m/w/d)

Gruppenleitung Clientmanagement (m/w/d)
Job-ID: 207/2023

Darein steckst du deine Energie:

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Clientmanagement, inkl. Budget- und Ergebnisverantwortung und wirkst mit an der Gestaltung und Erreichung der Ziele der Konzern-IT.
  • Du bist außerdem für die strategische Neuausrichtung der Produkte und Services des Clientmanagements verantwortlich.
  • Du übernimmst das Providermanagement: Konzeption, Planung, Ausschreibung, Verhandlung, Auswahl Qualitätssicherung und Monitoring von externen Dienstleistungen, Produkten und Lieferanten, sowie Planung, Design und Pflege von Services.
  • Dir obliegt die Beobachtung, Aktualisierung und Verbesserung der Produkt-, Service- (IMAC/R) und Prozesszyklen.
  • Zudem verantwortest du das Projektmanagement (Projektleitung bzw. -mitarbeit) für die Belange des Clientmanagements.

Das bringst du mit:

  • Dein abgeschlossenes Master-Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergl. Qualifikation bildet die theoretische Basis.
  • Du hast möglichst mehrjährige Berufserfahrung als Teamleiter oder in der Personalführung im Bereich des Clientmanagements.
  • Wir erwarten fundierte Kenntnisse zum Betrieb, Service- und Prozessmanagement in IT-Organisationen, z. B. ITIL-Prozessumsetzung.
  • Auch hast du Erfahrung im Aufbau, Betrieb, Service und der Weiterentwicklung von IKT-Technologien.
  • Des weiteren setzen wir Erfahrungen im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise ergänzt durch entsprechende Zertifizierungen voraus. Auf Basis deiner sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und deines ausgeprägten Gespürs für die individuellen Anforderungen deines Teams, pflegst due eine konstruktive Feedbackkultur mit einen Mitarbeitenden und handelst situationsorientiert. Zudem förderst und forderst due eigenverantwortliches Handeln und Denken und begleitest dein Team bedarfsorientiert.

Benefits: Deine Vorteile

Uns ist bewusst: Es dürfen nicht nur die „weichen Faktoren“ stimmen. Menschen möchten fair ent- und für ihre Leistung belohnt werden. Und wenn wir jeden Tag aufstehen, um über 620.000 Menschen in Düsseldorf und Umgebung bestmöglich zu versorgen, dann sollte das auch für Mitarbeitende gelten.

  • Tarifbindung & Vergütung - 30 Tage Urlaub, Gleitzeitkonto, Tarifliche Zulagen und Gehaltssteigerungen, Jahressonderzahlung, Erfolgsbeteiligung, Entgeltumwandlung, Betriebsrente, Firmenticket
  • Beruf, Freizeit und Familie - Flexible Arbeitszeitmodelle, Mobiles Arbeiten, Familienfreundliche Unternehmensausrichtung, 39-Stunden-Woche
  • Unternehmenskultur - Feedbackkultur durch mit regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Mitarbeiterbefragung, Weiterbildung: Deine Entwicklung ist unser Projekt, VIER m: Miteinander mehr möglich machen. Das Ideenmanagement der Stadtwerke Düsseldorf AG – monetäre Prämien für deine Ideen.
  • Fitness und Lifestyle - Wechselnde Sportangebote, Gesundheitsseminare, I love green – Gesunde Mittagsmenüs, Vergünstigungen für regionale Veranstaltungen

Fragen im Bewerbungsprozess

Lavina Eul
Persönlicher Austausch ist uns wichtig. Rufe mich bei Fragen einfach an.
Telefon: 0211-821 611 4

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Über Uns

Die Netzgesellschaft Düsseldorf mbH plant, betreibt und baut Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmenetze unter den Rahmenbedingungen von Wirtschaftlichkeit sowie gesetzlicher Regulierung.

Das Unternehmen ist zuständig für die Steuerung sowie Bewirtschaftung der Netze und Anlagen unter Bündelung von kaufmännischen, technischen, rechtlichen und regulatorischen Kompetenzen. Sie erstellt und verantwortet hierzu insbesondere alle notwendigen Planungen, Konzepte, Verträge, Dokumentationen, Auskünfte, Berichte und Abrechnungen.

Standort

Stadtwerke Düsseldorf AG, Höherweg 100, 40233 Düsseldorf, Deutschland