(Junior) Marketing & Sales CRM (w/m/d)
- Veröffentlicht am 18.05.2022
- Festanstellung
- Hamburg
Das erwartet Dich
Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken mobilcom-debitel und Klarmobil. Wir fokussieren uns darauf, unsere Kunden zu entwickeln, zu halten und mit weiteren Angeboten zu versorgen. Dafür arbeiten wir ergebnis- und kundenorientiert mit unseren Vertriebskanälen zusammen, setzen Kampagnen auf und identifizieren Optimierungspotenziale. Es besteht die Möglichkeit des mobilen Arbeiten.
Deine Aufgaben
- Du stellst die Schnittstelle zwischen dem Customer Management und den Vertriebskanälen dar, bist verantwortlich für die Einhaltung der Vertriebsziele und konzipierst hierfür Kampagnen für Bestandskunden
- Du stehst in ständigem Austausch mit Stakeholdern im Konzern (Data & Intelligence, Vertrieb, Marketing, IT) und arbeitest mit externen Dienstleistern und Agenturen zusammen
- Anhand von Bedarfsanalysen erstellst Du, in enger Abstimmung mit dem Value Management, Angebotsstrategien mit dem Ziel, die Kundenbindung zu erhöhen und den Customer Lifetime Value zu maximieren
- Abhängig von den relevanten KPIs entwickelst du Reports und überwachst die Performance der Vertriebskanäle, um daraus Handlungsempfehlungen zur Optimierung abzuleiten
- Darüber hinaus initiierst Du unterschiedliche Projekte zur Reduktion des Churns im Kundenbestand, zur Erhöhung der Kundenbindung sowie zur Steigerung des Cross- und Upselling Ergebnisses
Dein Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifizierung
- Du bist durchsetzungsfähig, kommunikationsstark und hast ein verbindliches, professionelles Auftreten
- Du zeigst Konzeptionsstärke und bist gleichzeitig mit einer Portion Hands-On Mentalität umsetzungsstark
- Deine schnelle Auffassungsgabe, dein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Deine Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- kostenloser Parkplatz
- Kantine
- Mitarbeitersmartphone - Tarife
- Mobiles Arbeiten
- Subventioniertes Fitnessstudio
Klingt spannend?
Dann bewirb Dich jetzt!
Steffi Kostyan
Referentin Personalmanagement und Personalsysteme
+4940-51306-156
Ein Unternehmen der freenet Group
mobilcom-debitel bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, TV und Internet. Online auf md.de sowie in eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für seinen digitalen Alltag. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.
