Trainee Customer Care Strategy (m/w/d)

Willkommen bei BAUHAUS!

BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!
Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.

Informationen:
Standort: Mannheim
Stelle: Studierende & Absolventen
Abteilung: Store Operations
Arbeitstyp: Vollzeit / Befristet
Start: Oktober 2022

Aufgaben

• Als Trainee Customer Care Strategy (m/w/d) werden Sie Innerhalb eines 18-monatigen Trainee-Programms perfekt auf Ihre Führungsrolle im Bereich Customer Care bei BAUHAUS vorbereitet
• Sie durchlaufen sämtliche Bereiche im BAUHAUS Kontakt Center (Service Line, Claim Management, Reputation Management, Back Office und Sales) und arbeiten währenddessen tatkräftig in den einzelnen Abteilungen mit
• Dadurch lernen Sie hautnah die Abläufe und das Tagesgeschäft kennen und setzen Ihr Wissen ein, um kundenorientierte und effiziente Vorschläge zur Optimierung der Ablauforganisation im Kontakt Center zu erarbeiten
• Durch Ihre Kontaktpunkte zu den internen Schnittstellen in Digital Commerce, Einkauf, Omni Channel Sales, Category Management und Logistik bauen Sie von Anfang an ein langfristiges Netzwerk auf
• Sie begleiten und unterstützen die Abteilungsleitung bei ihren Aufgaben insbesondere in den Bereichen Strategieentwicklung, Marktanalysen, Prozessoptimierung und Auswertung betrieblicher Kennzahlen und bauen hierdurch Ihre Kenntnisse in diesen Bereichen Schritt für Schritt aus

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften (z.B. Betriebswirtschaftslehre / BWL), idealerweise mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management oder Prozessmanagement
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Eigenmotivation, Kommunikationsstärke und absolute Teamorientierung
• Ein gutes Zahlenverständnis, Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und die Fähigkeit, sich schnell in neuen Situationen zurechtzufinden, kombinieren Sie mit einem ausgeprägten Qualitätsanspruch
• Idealerweise erste Methodenkenntnisse im Bereich Prozessgestaltung / Prozessoptimierung (z.B. Lean Management / Six Sigma)
• Strukturierte Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität und Interesse daran, sich in unsere DIY-Produktpalette einzuarbeiten

Unser Angebot:

• Betreuung durch kompetente Kolleg:innen, die Ihnen mit Rat und Tat und regelmäßigem Feedback zur Seite stehen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden und beständig wachsenden Unternehmen
• Individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei guten Leistungen
• 30 Tage Jahresurlaub und flexible Arbeitszeiten neben der Kernarbeitszeit und ein attraktives Gehalt
• Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
• Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen oder eine Berufsunfähigkeitsversicherung zu Sonderkonditionen
• Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS Mitarbeiterkarte
• Teamevents, wie zum Beispiel den BAUHAUS Firmenlauf oder die jährliche Betriebsfeier

Willkommen im #TeamBAUHAUS

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Frau Fuß freut sich auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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