Kundenberater (m/w/d) für den ökologischen Versandhandel

  • Veröffentlicht am 04.05.2022
  • Festanstellung
  • Augsburg
  • Vollzeit/Teilzeit

Einleitung

Deine Aufgaben:

// Betreuung und Beratung der Kunden eines ökologisch nachhaltigen und sozial veranlagten Versandhauses für Mode, Wohnen, Gesundheit, Kosmetik und Haushalt in Deutschland sowie dem deutschsprachigen europäischen Ausland

  • Ansprechpartner für Serviceanfragen, Bestellungen sowie Spezialthemen in der telefonischen sowie auch in der schriftlichen Konversation
  • Kundenberatung auf Augenhöhe
  • Bestellannahme sowie die Erfassung der Bestellungen im EDV-System nebst Lieferzeitraum
  • Neukundenanlange sowie Adressbearbeitung
  • Reklamationsbearbeitung, Werbesperren, Lieferanfragen, Mahnungen, Retouren-Bearbeitung sowie Bearbeitung von Stornierungen oder Rückerstattungen
  • Annahme, Erfassung und Weiterleitung von Kundenreaktionen
  • Kundenrückrufe resultierend aus Inbound-Kontakten
  • Dein Profil: 

    // Du bist Einsteiger, Aufsteiger, Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Umsteiger? Du freust dich, wenn das Telefon klingelt oder eine neue E-Mail eines Kunden dir eine spannende Herausforderung bietet? Dich macht es ebenso glücklich, wie unsere Kunden, wenn die Bearbeitung eines Anliegens durch dich erfolgreich gelöst wird? Dein Lächeln ist selbst am Telefon zu hören? Du möchtest gerne jedes Anliegen in einen positiven Kundenkontakt umwandeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

  •  Kommunikationstalent in der telefonischen sowie auch der schriftlichen Konversation in deutscher Sprache sowie Spaß am Telefonieren
  • versierter Umgang mit der EDV
  • Freundlichkeit, Verbindlichkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Konfliktbereitschaft sowie eine positive Ausstrahlung
  • Einsatzbereitschaft zu unseren Servicezeiten MO – SA von 07.00 – 23.00 Uhr (Einsatzplan durch faire Schichteinteilung)
  • idealerweise Vorerfahrungen im Bereich Einzelhandel oder im Kundenservice (nicht zwingend erforderlich)
  • Offen im Umgang mit Menschen und löst Anliegen unkompliziert und verständlich
  • Das bieten wir:

    // Bei uns erlebst Du, wie Kunden glücklich werden und bist Teil unseres Customer-Happiness-Teams. Neben den besten Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientieren, innovativen und professionellen Unternehmen wird dich jedes gelöste Anliegen genauso zufrieden machen wie unsere Kunden! 

  • umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe
  • flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche)
  • Schichtzulagen und faire Schichteinteilung
  • optional die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Anspruchsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Diverse Extraleistungen, die Dir das Leben verschönern und das Arbeiten erleichtern, wie z.B. Kinderbetreuungszuschuss, Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, Fitness, etc.


  • Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt:

    Standort

    Dialog-Factory GmbH, Augsburg
    https://www.absolventa.de/stellenangebote/5256618-b-kundenberater-m-w-d-fuer-den-oekologischen-versandhandel
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