Management Assistent Kundenservice - Controlling (m/w/d)

  • Veröffentlicht am 07.01.2022
  • Festanstellung
  • Offenburg

Einleitung


Du stehst in engem Austausch mit unserem externen Call Center und sorgst in diesem Zuge dafür, unsere Kunden noch glücklicher zu machen.




Was erwartet dich?

  • Du stehst in regem Austausch mit unserem Call Center
  • Du bist für die Kapazitätsplanung verantwortlich und wirkst beim Optimieren des Planungsmodells mit
  • Du baust ein kontinuierliches Controlling der Call Center-Aktivitäten auf und bist in diesem Zuge ständig auf der Suche nach Optimierungspotenzialen
  • Du bist in ständigem Austausch mit der Customer Success-Leitung und unserem Call Center
  • Du erstellst regelmäßige Reviews und Reportings, um die Qualität unseres Call Centers stetig weiterzuentwickeln



Was solltest du mitbringen?

  • Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst über mehrjährige, relevante Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
  • Du bist Allrounder in Sachen Call-Center. Dazu hast du bereits Erfahrung in der operativen und konzeptionellen Call Center-Arbeit gewinnen können
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit Zahlen und KPIs. Zudem kennst du verschiedene Planungs- und Steuerungsmodelle bezüglich der Kapazitätsplanung
  • Du brennst für Themen rund um die Kundenbetreuung und hast große Lust darauf, neue Ansätze und Trends in die tägliche Arbeit zu implementieren



Was bieten wir dir?

  • Dein Arbeitsplatz: Wann du willst.
  • Deine Arbeitszeiten: Wann du willst.
  • Deine Aussstattung: Was du willst.
  • Dein Dresscode: Dein Ding.
  • Deine Entwicklung: Dein Plan.
  • Dein Vertrag: Unbefristet.
  • Dein Engagement: Ehrensache.



Zur Bewerbung


Unser Jobangebot Management Assistent Kundenservice - Controlling (m/w/d) klingt vielversprechend?



Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise. Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.



Hier geht's direkt zur Bewerbung: https://www.campusjaeger.de/s/YnoAKN0-management-assistent-kundenservice--controlling-mwd



Für noch mehr Informationen über uns geht's hier zu unserem Unternehmensprofil bei Campusjäger: https://www.campusjaeger.de/unternehmen/4737?utm_source=Absolventa Kontingent&utm_medium=company-profile-posting&utm_campaign=spreading-2021-09


Über sevDesk GmbH

Wir sind ein Software Startup in Offenburg, welches 2014 gegründet wurde. Das Hauptprodukt ist eine cloudbasierte Buchhaltungssoftware für Selbstständige & kleine Unternehmen. Die Software zielt darauf ab, das verstaubte Thema Buchhaltung zu digitalisieren und den Kunden dadurch mehr Freiheit in ihren Unternehmen zu ermöglichen. Der Kundenstamm wächst von Tag zu Tag und steht derzeit bei über 80.000 Kunden. Wir beschäftigen mittlerweile über 110 Mitarbeiter.

Standort

Campusjäger by Workwise, 77652 Offenburg, Deutschland
https://www.absolventa.de/stellenangebote/4931713-s-management-assistent-kundenservice-controlling-m-w-d
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