IT-Service Manager Operations | IT-Services für eine Großbank, SLAs, Service-Qualität (mwd)

  • Veröffentlicht am 13.10.2021
  • Festanstellung
  • Nürnberg

Einleitung

Als Mitglied einer Stabsabteilung betreuen Sie sämtliche IT-Betriebsthemen inklusive Optimierung der Servicequalität sowie Steuerung der Kosten und Profitabilität

Unser Klient ist einer der führenden IT-Dienstleister der Finanzbranche. Das Produktportfolio überzeugt seit Jahren seine Kunden. Als Mitarbeiter erwartet Sie ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Das Unternehmen bietet Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und legt großen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und die Umsetzung der Work Life Balance.

Stellendetails

  • Karrierelevel: Ab 8 Jahre
  • Gehaltsspanne: 90.000 € - 120.000 €
  • Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
  • Branchen: Banksoftware, Versicherungssoftware

Aufgaben

  • Als IT-Service Manager Operations führen Sie Kundenbesprechungen und Service Meetings durch, nehmen neue Anforderungen auf, bewerten die Service-Qualität sowie die Forderung von Pönalen
  • Sie stellen sicher, dass es keine Diskrepanzen zwischen tatsächlich geleisteter Service-Qualität und Serviceempfinden des Kunden gibt
  • Sie unterstützen bei der Erstellung von Service Level Agreements (SLA) und führen regelmäßige Reviews bestehender SLAs durch
  • Im Fall von großen Störungen bzw. Ausfällen vertreten Sie das Betriebsteam gegenüber dem Management des Kunden, bereiten diese nach und steuern Maßnahmen zur nachhaltigen Problembeseitigung ein
  • Sie prüfen die Kostenentwicklung und steuern Maßnahmen zur Erlösoptimierung

Anforderungen

  • Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise als IT-Service Delivery Manager
  • Mehrjährige Führungserfahrung
  • Gute Kenntnisse des ITIL Standards
  • Erfahrungen in der Kommunikation auf Geschäftsführungsebene gepaart mit entsprechendem Durchsetzungsvermögen
  • Beratungskompetenz und Verhandlungsgeschick
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über das Unternehmen

Vesterling ist seit 25 Jahren einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Technologie. Schwerpunkte der Tätigkeit sind das Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene, die Durchführung von offenen und für Firmen maßgeschneiderten Trainings, Career Services sowie das Outplacement. Unsere Personalberater sind erfahrene Diplom-Informatiker und Diplom-Ingenieure, beraten Sie in allen Karrierefragen und unterstützen Sie bei der Auswahl geeigneter Positionen. Unsere Stellenangebote werden täglich aktualisiert.

Gehen Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich. Ihren Wunsch nach Diskretion erfüllen wir mit äußerster Sorgfalt. Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet.

Standort

Vesterling AG, 90439 Nürnberg, Deutschland
https://www.absolventa.de/stellenangebote/4905291-s-it-service-manager-operations-it-services-fuer-eine-grossbank-slas-service-qualitaet-mwd
Deine Suchkriterien.
IT & Development
Wohin sollen wir die Job-Angebote schicken?
Weitere Jobs finden.
Ähnliche Jobs.

Analyst (m/w/d) People & Strategy Public Services

BearingPoint GmbH
  • Frankfurt am Main, Berlin
    + 2 weitere
    Hamburg,
    Düsseldorf
  • vom 14.10.2021

Analyst (m/w/d) Digital Operations Management / Smart Manufacturing

BearingPoint GmbH
  • Frankfurt am Main, Hamburg
    + 6 weitere
    Düsseldorf,
    Berlin,
    Frankfurt,
    Stuttgart,
    Walldorf,
    München
  • vom 14.10.2021
Neu

Consultant (m/w/d) IT Management

BearingPoint GmbH
  • Frankfurt am Main, Berlin
    + 3 weitere
    Düsseldorf,
    Hamburg,
    München
  • vom 17.10.2021

Analyst (m/w/d) Digital Marketing, Sales & Customer Services

BearingPoint GmbH
  • Düsseldorf, Frankfurt
    + 3 weitere
    München,
    Berlin,
    Hamburg
  • vom 14.10.2021

Junior Position in Client-Service und Account Management (m/w/d)

AlphaSights GmbH
  • Hamburg
  • vom 15.10.2021

Consultant Forensic & Integrity Services (w/m/d)

EY (Ernst & Young GmbH)
  • Berlin
  • vom 14.10.2021

Consultant IT Strategy & Digital Transformation - Financial Services (w/m/d)

zeb
  • Frankfurt am Main
  • vom 12.10.2021

Consultant Financial Services (w/m/d)

zeb
  • Frankfurt am Main
  • vom 12.10.2021

(Senior) Consultant Steuerberatung - Financial Services (w/m/d)

EY (Ernst & Young GmbH)
  • Frankfurt am Main
  • vom 12.10.2021

Kundenbetreuer/ Customer Service (m/f/d)

IFCO Management GmbH
  • München
  • vom 13.10.2021

Sales Manager (m/w/d) im Inside Sales (B2B) für digitale Produkte

AZUBIYO
  • München
  • vom 13.10.2021

Account Manager (m/w/d) für den Raum Bielefeld/ Warstein

UPS-Nord
  • Bielefeld
  • vom 13.10.2021

Trainee - Operative Logistik International (m/w/d)

LIDL Stiftung & Co. KG
  • Neckarsulm
  • vom 15.10.2021

Consultant Financial Services (w/m/d)

zeb
  • Münster
  • vom 15.10.2021

(Junior) IT Consultant / IT-Berater (w/m/d) CIO Services / IT-Transformation

KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
  • Köln, Leipzig
    + 3 weitere
    Hamburg,
    München,
    Düsseldorf
  • vom 15.10.2021
Nichts gefunden? Lass dich finden!
Lass dich finden statt selbst zu suchen. Melde dich in unserem Talent Pool an und schon bewerben sich attraktive Arbeitgeber bei dir. Bequem und kostenlos.
Hier findest du alle 10.919 Jobs.