IT Mitarbeiter 1st Level Support (w/d/m) Medizin

  • Veröffentlicht am 13.06.2021
  • Festanstellung
  • Karlsruhe

Aufgaben

Das erwartet Sie


  • Qualifizierte Betreuung und Beratung unserer Kunden (Radiologische Praxen und Kliniken) im 1st-Level-Support für Softwarelösungen für den radiologischen Bereich
  • Annahme, Dokumentation, initiale Bearbeitung und Weitergabe eingehender Supportanfragen zu Software- und Hardwareproblemen per Telefon und E-Mail von ÄrztInnen, Medizinisch-technischen AssistentInnen, nicht-ärztlichem Klinik- & Praxis-Personal
  • Priorisierung, Klassifi zierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
  • Hilfestellung, Fehleranalyse und Problembehebung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Koordination weiterführender Maßnahmen mit anderen Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements

Anforderungen

Das bringen Sie mit


  • Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell und sicher auch in komplexe Software-Themen einzuarbeiten
  • IT-affine Berufsausbildung oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Erfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
  • Erfahrung in der Kundenkommunikation
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und gute Kenntnisse in der englischen Sprache
  • Berufserfahrung aus einem medizinischen Umfeld von Vorteil
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Benefits

Das haben wir für SieAttraktive Mitarbeiterbenefits? Ja, die haben wir selbstredend! Aber was uns wirklich ausmacht, ist Folgendes:



  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen und seriösen Healthcare-IT-Mittelständler, der seit über 23 Jahren inhabergeführt ohne fremde Investoren auskommt.
  • Eine große Portion Humor und Gelassenheit auch an stressigen Tagen.
  • Das gute Gefühl, Teil einer sinnstiftenden Unternehmung zu sein, die dazu beiträgt, Menschen dabei zu helfen, gesund zu werden bzw. gesund zu bleiben.

Standort

Campusjäger by Workwise, 76133 Karlsruhe, Deutschland
https://www.absolventa.de/stellenangebote/4365125-s-it-mitarbeiter-1st-level-support-w-d-m-medizin
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