Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d) Informatik / IT / Software

Aufgaben

Was erwartet dich?

• Du durchführst First- und Second Level Supports in deutscher Sprache
• Du übernimmst die qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Du übernimmst die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Du analysierst eigenständig Fehler und beseitigst Störungen per Remote oder in Teamarbeit
• Du steuerst und überwachst Tickets gemäß den Service-Level-Agreements

Anforderungen

Was solltest du mitbringen?

• Eine technische Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, IT Systemadministrator, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Teamfähigkeit, hohe Kommunikationsfähigkeit, kundenorientiertes engagiertes und selbstständiges Arbeiten
• Erfahrung in Umgang mit Active Directory, Microsoft Client- und Serversystemen, mit Officeprodukten, mit Netzwerkdruckern und Telekommunikationskomponenten
• Führerschein Klasse B

Benefits

Was bieten wir dir?

• Neue Perspektiven und spannende Herausforderungen durch kontinuierliches Wachstum
• Einen sicheren Arbeitsplatz, Festeinstellung und Vollzeitbeschäftigung
• Gute Entwicklungs- und Aufstiegschancen
• Flache Hierarchien, überschaubare Teams und ein direkter Draht zur Geschäftsführung 
• Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir dir Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zum aktuellen Stand der Technik
• Darüber hinaus hast du weitestgehend den Freiraum deine Zeiten und Aufgaben selbstständig zu planen
• Moderne Arbeitsmittel und Arbeitsplatzausstattung (Smartphone und Notebook) runden das Paket ab

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