IT Supporter (m/w/d) First- & Second Level Support

  • Veröffentlicht am 22.11.2020
  • Festanstellung
  • Hennef (Sieg)

Aufgaben

Was erwartet Dich?


  • Du dienst als First Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
  • Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest diese für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • Du beseitigst telefonisch und kundenorientiert Anwenderproblemen
  • Du qualifizierst Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Anforderungen

Was solltest Du mitbringen?


  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
  • Du bist routiniert im Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen,
  • Du kennst Dich aus mit Videokonferenz-Systemen sowie Anwender- und Geräte-Management
  • Du besitzt idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und hast Erfahrungen im Service Desk
  • Du pflegst einen professionellen Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Du zeigst Kommunikations- und Teamfähigkeit

Benefits

Was bieten wir Dir?


  • Ein spannendes Spektrum an Projekten im Bereich „IT Infrastructure Solutions“, das Dich in sämtlichen Aspekten fordert
  • Großer Entscheidungs- und Handlungsspielraum
  • Flexible Arbeitsplatzgestaltung (Gleitzeit)
  • Weiterentwicklungs- und Zertifizierungsmöglichkeit
  • Kostenlose Abonnements von Fachzeitschriften
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Homeoffice-Regelung

Standort

Campusjäger GmbH, 53773 Hennef (Sieg), Deutschland
https://www.absolventa.de/stellenangebote/3525069-s-it-supporter-m-w-d-first-second-level-support
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