Oracle Business Consultant Customer Experience (CX) (m/w/d)

Aufgaben

Was erwartet Sie?

• Sie sind die fachliche Anlaufstelle für Kunden im Rahmen eines ganzheitlichen Customer Managements
• Sie führen Workshops zur Analyse, Definition und Verbesserung der Geschäftsprozesse im Kundenerfahrungsmanagement durch
• Sie entwickeln darauf aufbauende Konzeptionen
• Sie modellieren und betreuen Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience
• Sie erarbeiten Lösungskonzepte und fachliche Spezifikationen basierend auf kundenspezifischen Anforderungen
• Sie entwickeln das Design und die Umsetzung in der entsprechenden Oracle Unternehmenssoftware
• Sie begleiten Kunden während der Prototyping-, Testphasen und bei der Inbetriebnahme des Systems
• Sie beraten, betreuen und schulen CX- und CRM-Anwender

Anforderungen

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studien- bzw. Berufs-Abschluss mit mehrjähriger Erfahrung
• Sie besitzen praktische Erfahrung im Bereich CX oder sind Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung im Bereich Customer Management
• Sie haben ein technologisches Verständnis und strategische Analysefähigkeiten
• Sie verfügen über Kenntnisse in der Prozess- und Organisationsgestaltung
• Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sie sind ein lösungs- und kundenorientierter, verantwortungsbewusster Teamplayer (m/w/d)
• Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Abstraktions- und Strukturierungsvermögen
• Sie sind mobil in der Projektarbeit im In- und Ausland

Benefits

Was bieten wir Ihnen?

• Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
• Arbeiten für den durch Oracle prämierten „Cloud Applications-Europameister“
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, gemeinsam ein positives, angenehmes Arbeitsklima in motivierten Teams zu gestalten
• Management mit flachen Hierarchien
• Nähe zu führenden Lehr- und Forschungsinstitutionen
• Erfahrung und Bereitschaft zur Einarbeitung von Berufs-, Quer- und Wiedereinsteigern

Standort