Oracle Business Consultant Customer Experience (CX) (m/w/d)

Aufgaben

Was erwartet Sie?

Sie sind die fachliche Anlaufstelle für Kunden im Rahmen eines ganzheitlichen Customer Managements
Sie führen Workshops zur Analyse, Definition und Verbesserung der Geschäftsprozesse im Kundenerfahrungsmanagement durch
Sie entwickeln darauf aufbauende Konzeptionen
Sie modellieren und betreuen Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience
Sie erarbeiten Lösungskonzepte und fachliche Spezifikationen basierend auf kundenspezifischen Anforderungen
Sie entwickeln das Design und die Umsetzung in der entsprechenden Oracle Unternehmenssoftware
Sie begleiten Kunden während der Prototyping-, Testphasen und bei der Inbetriebnahme des Systems
Sie beraten, betreuen und schulen CX- und CRM-Anwender

Was sollten Sie mitbringen?

Sie haben ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studien- bzw. Berufs-Abschluss mit mehrjähriger Erfahrung
Sie besitzen praktische Erfahrung im Bereich CX oder sind Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung im Bereich Customer Management
Sie haben ein technologisches Verständnis und strategische Analysefähigkeiten
Sie verfügen über Kenntnisse in der Prozess- und Organisationsgestaltung
Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Sie sind ein lösungs- und kundenorientierter, verantwortungsbewusster Teamplayer (m/w/d)
Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Abstraktions- und Strukturierungsvermögen
Sie sind mobil in der Projektarbeit im In- und Ausland

Was bieten wir Ihnen?

Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
Arbeiten für den durch Oracle prämierten „Cloud Applications-Europameister“
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
Flexibles Arbeitszeitmodell
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Möglichkeit, gemeinsam ein positives, angenehmes Arbeitsklima in motivierten Teams zu gestalten
Management mit flachen Hierarchien
Nähe zu führenden Lehr- und Forschungsinstitutionen
Erfahrung und Bereitschaft zur Einarbeitung von Berufs-, Quer- und Wiedereinsteigern