Servicetechniker / Systemtechniker (m/w/d) für den Bereich Südwest

Aufgaben

Was erwartet dich?

• Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden – per Telefon, E-Mail und auch persönlich.
• Du betreust unsere Kunden und pflegst bestehen­de Kooperationen sowohl Remote als auch Vor-Ort.
• Du übernimmst die Installation und Inbetrieb­nahme unserer Lösungen bis zur Kundenschulung, Durchführung von Reparaturen und Service-Einsätzen.
• Konfiguration und Installation der Hard- und Softwareprodukte aus unserem Port­folio.
• Du dokumentierst die Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem.
• Du bist für die Behebung von Störungen verantwortlich und übernimmst die Weiterlei­tung an die verantwortlichen Abteilungen.
• Du bist für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit verantwortlich. 
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb im Rahmen der Angebotserstellung zusammen.
• Mit dem Projektmanagement verantwortest du die Umsetzung und mit dem Produktmanagement erstellst du die Anforderungsspezifikationen.

Anforderungen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Studium, Fachinformatiker) oder ver­gleichbare Qualifikation vorzuweisen. 
• Du bist empathisch, offen, kontaktfreudig und ein echter Teamplayer und hast ein hohes Maß an Engagement und Verant­wortungsbewusstsein.
• Du kannst schwierige Sachverhalte erklären und lösungsorientiert auf den Punkt bringen.
• Du besitzt eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und erkennst und nutzt Vertriebsansätze.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und Netzwerken.
• Führerschein der Klasse B.

Benefits

Was bieten wir dir?Einen anspruchsvollen Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche, bei attraktiver Bezahlung in einem dynamischen Team auf Augenhöhe. Neben einer attraktiven Bezahlung, flexiblen Arbeitszeiten und Arbeitsplatz bieten wir vermögenswirksame Leistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement beispielsweise in Form von Job-Rad sowie Weiterbildungsmöglichkeiten und flache Hierarchien.

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