Mitarbeiter IT Support (m/w/d) 1st Level /SPoC/Kundenservice

  • Veröffentlicht am 23.10.2020
  • Festanstellung
  • Braunschweig

Aufgaben

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:


  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben, am Telefon oder via E-Mail.
  • Du analysierst und klassifiziert die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
  • Du koordinierst den User-Support und verteilst eingehende Tickets an unsere Servicetechniker.
  • Du bearbeitest kleinere technische und anwendungsspezifische Störungsmeldungen im 1st Level Support und unterstützt unsere Kunden bei der Störungsbeseitigung.

Anforderungen

So steigst Du bei uns ein:


  • Du begeisterst Dich für innovative IT und hast besonderes Interesse am Microsoft-Umfeld.
  • Deine Ausbildung im IT-Bereich hast Du erfolgreich abgeschlossen oder erste Berufserfahrungen in der Branche gesammelt.
  • Die enge Zusammenarbeit mit Kunden im 1st Level Support ist für Dich fester Bestandteil Deines Arbeitsalltags und Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit.
  • Du bist begeistert von der IT-Landschaft und hast Lust, unsere Kunden und Partner an Deiner Begeisterung teilhaben zu lassen.

Benefits

Unser Angebot an Dich:


  • Dich erwartet ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit vielen Möglichkeiten zum eigenverantwortlichen Arbeiten.
  • Du erhältst Zugang zu einem breit gefächerten Schulungsangebot und vielfältigen Zertifizierungsmöglichkeiten bei marktführenden Herstellern.
  • Deinen Arbeitsalltag gestaltest Du an einem flexiblen und modernen Arbeitsplatz am Braunschweiger IT-Campus Westbahnhof.
  • Du steigst in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ein und profitierst von unserer Familienfreundlichkeit.

Standort

Campusjäger GmbH, 38100 Braunschweig, Deutschland
https://www.absolventa.de/stellenangebote/3511181-s-mitarbeiter-it-support-m-w-d-1st-level-spoc-kundenservice
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