Systemspezialisten Kundenservicecenter (m/w/d)

  • Veröffentlicht am 07.07.2020
  • Festanstellung
  • Essen
Systemspezialisten Kundenservicecenter (m/w/d)

Systemspezialisten Kundenservicecenter (m/w/d)

Wir, die FUNKE Dialog GmbH, sind mit unseren Kundenservicecentern an sieben Tagen in der Woche Ansprechpartner für die Zeitungsleser, Abonnenten und Anzeigenkunden der FUNKE MEDIENGRUPPE, einem der größten deutschen Medienhäuser. Von Essen, Braunschweig, Erfurt und Hamburg aus beraten und unterstützen wir unsere Kunden telefonisch wie schriftlich im In- und Outbound. Zusammen mit den Zeitungs- wie Zeitschriftenredaktionen, den Digitalbereichen, Lokalradios und Druckereien sowie vielen weiteren Einheiten tragen wir zum Erfolg und weiteren Wachstum der Gruppe bei.

Für unser Kundenservicecenter in Essen suchen wir zur Unterstützung im Bereich "Steuerung und Systeme" zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

Systemspezialisten Kundenservicecenter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Administration und Betreuung der im Kundenservice genutzten Systeme (SQL-Server, webbasierte Wissensdatenbank, Userverwaltung)
  • Technischer Ansprechpartner für die Kundenservicecenter an allen Standorten
  • Operatives Controlling für einzelne Projekte
  • Entwicklung von Kennzahlensystemen, z.B. Tätigkeitserfassungssysteme
  • Erstellung von vordefinierten Reportings für Geschäftsführung und Auftraggeber
  • Konfiguration von Reportingmesspunkten

Ihr Profil

  • Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung im Callcenter, gerne im Bereich Userhelpdesk
  • Sicherer Umgang mit MSSQL und Oracle Datenbanken
  • Sehr gute Excelkenntnisse, grundlegende Kenntnisse in SSRS, SSIS, SSAS, Programmierkenntnisse
  • Hohes Maß an Flexibilität und Selbstständigkeit bei der Erarbeitung individueller Lösungen
  • Gutes Zahlenverständnis

Ihr Kontakt

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Lena Haderthauer und bewerben Sie sich gleich hier online oder per E-Mail an E-Mail anzeigen.

FUNKE MEDIENGRUPPE

Die FUNKE MEDIENGRUPPE steht für starke Marken bei Zeitungen, Zeitschriften, Onlineportalen, Radio und mehr. Für uns arbeiten jeden Tag rund 1.500 Journalistinnen und Journalisten und etwa 4.500 Medienmacher – aktiv an Standorten in ganz Deutschland und doch vereint in dem Versprechen, Bestleistungen zu liefern. Mit zwölf Tageszeitungen und über 50 Zeitschriften begeistern wir unsere Leser – gedruckt und digital. Weitere Services sind Nachrichtenportale, online Jobbörsen und Gesundheitsportale. Das und vieles mehr macht FUNKE zu einem der erfolgreichsten Medienhäuser in Deutschland. Mehr auf funkemedien.de


Mehr Infos zum Unternehmen

Standort

FUNKE Mediengruppe, Essen, Deutschland
https://www.absolventa.de/stellenangebote/3398125-p-systemspezialisten-kundenservicecenter-m-w-d
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