Teamlead Customer Service (m/w/d)

  • Veröffentlicht am 28.03.2020
  • Festanstellung
  • Berlin
Teamlead Customer Service (m/w/d)

Aufgaben.

  • Du übernimmst die fachliche Leitung unseres derzeit 12-köpfigen Teams.
  • Du stellst eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Vertrieb, dem Customer Success und dem Customer Service sicher, um ein erfolgreiches Kundenmanagement zu gewährleisten.
  • Du unterstützt bei der Optimierung unserer CS-Strategie, der dahinterliegenden Prozesse und letztendlich auch unserer Customer Experience. 
  • Du führst regelmäßige Mitarbeitergespräche, stellst zusammen mit dem Recruiting-Team neue Team-Mitglieder ein und bist verantwortlich für deren Einarbeitung.
  • Du planst und koordinierst das Tagesgeschäft und bringst dich auch durch deine aktive, operative Mitarbeit ein.

Benefits.

  • New Work: Wir arbeiten mit modernsten Tools und Arbeitsweisen. Das MacBook & Cloud Dienste wie Dropbox oder Slack gehören bei uns zum Standard.
  • Coaching & Feedback: Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine individuelle Entwicklung an.
  • Mitten in Berlin: Unser modernes Büro inklusive Küche und Dusche ist in der Friedrichstraße, die U-Bahn Stadtmitte (U2 & U6) ist direkt vor der Haustür.
  • Sicherheit & Flexibilität: Neben einem unbefristeten Vertrag bieten wir dir 30 Tage Urlaub für deine Freizeitgestaltung.
  • Urban Sports Club: Wer viel arbeitet, braucht auch sportlichen Ausgleich - daher bekommst du 50 % auf den regulären Mitgliedschaftspreis bei USC.

Anforderungen.

  • Du hast eine Berufsausbildung abgeschlossen, ein Studium mit wirtschafts-, kommunikations- oder sozialwissenschaftlichem Hintergrund absolviert oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
  • Du hast mind. 2 Jahre Berufserfahrung als Führungskraft in den Bereichen Kundenbetreuung, Customer Management oder After Sales, vorzugsweise in der HR-Branche.
  • Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen - idealerweise mit Salesforce.
  • Eine selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
  • Du bist kommunikationsstark, begeisterungsfähig und hast eine schnelle Auffassungsgabe, um sowohl den Ansprüchen der Unternehmenskunden gerecht zu werden als auch dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.

Bewerbung.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann klicke hier und lasse uns deinen Lebenslauf sowie eine Angabe deines frühestmöglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellung da.


Josephin Hußmann
HR Managerin
T 030 - 240 483 184
jobs@absolventa.de

Unternehmensbeschreibung.

Mit unserem Zielgruppenverständnis helfen wir Menschen mit unseren Produkten, ihren Traumjob zu finden – von der Orientierung bis hin zur Bewerbung. Als Spezial-Jobbörse für Studierende, Absolvent_innen und Young Professionals bieten wir vom Praktikum über Trainee-Stellen bis hin zur Junior-Position maßgeschneiderte Stellen für Bewerber und Bewerberinnen aus dem akademischen Bereich auf unseren Portalen an. Im Umkehrschluss profitieren Unternehmen von unseren effektiven Recruiting- und Employer-Branding-Lösungen.

Mehr Infos zum Unternehmen

Standort

Absolventa GmbH, Friedrichstraße 67, 10117 Berlin, Deutschland
https://www.absolventa.de/stellenangebote/3278510-p-teamlead-customer-service-m-w-d
 
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