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HR Contact Center Associate (Deutsch-sprachig) (m/f/d)

  • Veröffentlicht am 12.06.2019
  • Festanstellung
  • München, Prag
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HR Contact Center Associate (Deutsch-sprachig) (m/f/d)

Bei Amazon glauben wir, dass jeder Tag wie der erste Tag ist.

Das ist deine Chance, Geschichte zu schreiben. Werde Teil unseres HR Teams für regionale Shared Services in Prag. Wir unterstützen Amazon in verschiedenen EMEA-Ländern.

Unser Büro stellt mehrsprachigen Service für unsere internen Kunden bereit. Wir suchen nach HR Contact Center Associates (Tier 1), die uns in unserem Büro in Prag unterstützen werden.

Du berichtest direkt an einen der Tier 1-Teamleiter. In dieser Rolle bist du der erste Kontakt für unsere Mitarbeiter.

Aufgaben:

  • Übernahme und Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen via Telefon, Email und Chat und Eingabe in unser Case Management System
  • Sicherstellung, dass die Anfrage des Mitarbeiters mit hohem Maß an Kundenorientierung behandelt wird
  • Administration von HR Anfragen (Krankheitsfälle, Abwesenheit)·
  • Identifizierung von Lücken in HR Prozessen und anderen Bereichen, in denen der Kundenservice verbessert werden kann
  • Effektive Kommunikation (in Wort und Schrift) mit unseren Mitarbeiten, um Fragen und Bedenken zu klären.
  • aktives Kundenfeedback einholen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer HR-Prozesse

Was wir bieten:

  • Unbefristete Anstellung
  • Umzugspaket bei Ortswechsel
  • Fünf Wochen Urlaub
  • Erstattung öffentlicher Verkehrsmittel
  • Sportpaket
  • Empfehlungsprogramm für Mitarbeiter
  • Lebens- und Rentenversicherung
  • Unterschiedliche Rabatte für Kantine, Kaffees etc.
  • Hauseigene Kantine
  • Brandneues Büro mit Chill-Out-Bereichen, Ruheraum und Aktivitäten wie Tischfußball
  • Firmenveranstaltungen und Teamevents
  • Mögliches internes und/oder internationales Wachstum

Basis Qualifikation:

  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Bachelor-Abschluss oder relevante Arbeitserfahrung im Bereich Human Resources
  • Erfahrung mit HR Prozessen und Systemen
  • Computerkenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Anpassung an ein flexibles Arbeitsumfeld

Vorteilhafte Qualifikationen:

  • Erfahrungen im Kundenservice, Call Center oder vergleichbar
  • Erste Erfahrungen im HR 
  • Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams an verschiedenen Orten
  • Weitere Sprachkenntnisse in einer europäischen Sprache

 

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deine online Bewerbungsunterlagen.

Solltest du Fragen haben stehen wir gerne zur Verfügung.

 

Kontakt:

DARYA PRATASENIA

Recruiter | High Volume Hiring EMEA

Email: dppratas@amazon.cz

 

Amazon ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Wir sind davon überzeugt, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft von zentraler Bedeutung für unseren Erfolg ist. Wir treffen Rekrutierungsentscheidungen auf der Grundlage Ihrer Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft zu entdecken, zu erfinden, zu vereinfachen und zu bauen.

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Standorte

Amazon.com Inc. Prag, DE
Amazon.com Inc. München, DE
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