Absolventa GmbH

Customer Service Koordinator (m/w/d)

  • Veröffentlicht am 15.03.2019
  • Festanstellung
  • Berlin
Absolventa GmbH
Absolventa GmbH sucht derzeit:

Customer Service Koordinator (m/w/d)

Aufgaben.

  • Operative Koordination und Verteilung von Aufgaben im Team, um eine konstant hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Weiterentwicklung bestehender Strukturen und Abläufe (Prozesse, Methodik, Qualität und Geschwindigkeit)
  • Sicherstellung eines reibungslosen Service-Prozesses zwischen Sales und Customer Service für ein erfolgreiches, umfassendes Kundenmanagement sowie auch eine eigenverantwortliche Umsetzung der gebuchten Absolventa Produkte
  • Erstellen von Reportings zu technischen KPIs und Aufbereitung von Kennzahlen und Analysen, die unseren Vertrieb in der Kundenansprache unterstützen
  • Unterstützung des Head of Customer Service bei strategischen Themen und im Tagesgeschäft
  • Serviceorientiertes und termingerechtes Handeln zusammen mit dem Team

Anforderungen.

  • Du hast eine Berufsausbildung abgeschlossen, ein Studium mit wirtschafts-, kommunikations- oder sozialwissenschaftlichem Hintergrund absolviert oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
  • Erste relevante Berufserfahrung, vorzugsweise im E-Commerce-Bereich
  • Hohes technisches Verständnis und einen ausgeprägten Servicegedanken, um individuell auf Kundenwünsche eingehen zu könnenh
  • Du weißt auch in stressigen Situation, wie du Prioritäten richtig setzen musst
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise sicheres Englisch)
  • Analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Denk- und Arbeitsweise und ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz

Benefits.

  • New Work: Wir arbeiten mit modernsten Tools und Arbeitsweisen. Das Macbook & Cloud Dienste wie Dropbox oder Slack gehören bei uns zum Standard
  • Mitten in Berlin: Unser modernes Büro inklusive Küche und Dusche ist in der Friedrichstraße, die U-Bahn Stadtmitte (U2 & U6) ist direkt vor der Haustür
  • Coaching & Feedback: Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglich­keiten nach individueller Absprache mit den Abteilungsleitern an.

Bewerbung.

Wenn du Interesse hast melde dich gerne unter jobs@absolventa.de oder bewirb dich hier mit deiner Gehaltsvorstellung und dem frühsten Termin zu dem du einsteigen kannst.

Tina Kubak
Senior HR Manager
T 030 - 240 483 165
jobs@absolventa.de

Standort

Absolventa GmbH Berlin, DE

Über Absolventa GmbH

Die Absolventa GmbH ist ein Karriere-Netzwerk bestehend aus verschiedenen Job-Portalen für Schüler, Praktikanten, Trainees, Direkteinsteiger und Young Professionals. Damit sind wir die Experten in Sachen Berufseinstieg, laut FOCUS Money sogar die beste Spezialisten-Jobbörse Deutschlands.

https://www.absolventa.de/stellenangebote/313667-p-customer-service-koordinator-m-w-d
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