Fiducia & GAD IT AG

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Spezialbanken und Outsourcing

  • Veröffentlicht am 12.04.2019
  • Festanstellung
  • Karlsruhe
Fiducia & GAD IT AG
Fiducia & GAD IT AG sucht derzeit:

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Spezialbanken und Outsourcing

Wir suchen Mitarbeiter,
die bei Serviceanfragen den Durchblick behalten.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Spezialbanken und Outsourcing
Karlsruhe | befristet bist 31.12.2019

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

  • Aufnahme und Beantwortung/Lösung von Anfragen, Deckung des Informationsbedarfs unserer Kunden mit hoher Eigenlösungsquote (fachlicher Schwerpunkt: Aufträge für Voice-/IP-Telefonie)
  • Analysieren, Identifizieren und Klären von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in Zusammenhang mit den zu den oben genannten Themen eingesetzten Produkten und Verfahren
  • Herbeiführung von Lösungen im Rahmen der bestehenden Service-Level-Vereinbarungen, gegebenenfalls unter Einbindung von 2nd-Level-Abteilungen
  • Laufende, qualifizierte Kundeninformationen im Rahmen der Incidentdokumentation
  • Pflege interner und externer Wissensdatenbanken

Ihre Qualifikationen sprechen für Sie

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Berufserfahrung in der IT-Betreuung
  • Zielorientierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit
  • Flexibilität

Was uns ausmacht

Gemeinsam zum Erfolg: Im Team der Fiducia & GAD gestalten Sie das Banking von morgen.

  • Neugierig statt gewöhnlich, kreativ statt konventionell
  • Auf IT spezialisiert, in der Denkweise von Bankern zuhause
  • Fokussiert auf das, worauf es unseren Kunden ankommt
  • Soziales Engagement in Verbindung mit unseren genossenschaftlichen Werten

Was wir bieten

Viel mehr als ein Job: Bei der Fiducia & GAD können Sie Ihre Stärken optimal einsetzen – fachlich wie persönlich.

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und attraktive Nebenleistungen
  • Sportaktivitäten und betriebliche Gesundheitsvorsorge
  • Vielfältige Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • Betriebsrestaurants an allen Hauptstandorten

Jetzt online bewerben.

fiduciagad.de/karriere 
Kennziffer: 2019RO03 KSEBSO

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text 
die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter.

Fiducia & GAD IT AG | Personalmanagement | René Ölschlegel
Tel.: +49 721 4004-2473

Standort

Fiducia & GAD IT AG Karlsruhe, DE

Über Fiducia & GAD IT AG

Wir sind der IT-Dienstleister der genossenschaftlichen FinanzGruppe mit rund 4.500 Mitarbeitern.
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir unsere Kunden im Tagesbetrieb durch eine qualifizierte Betreuung zu allen Lösungen und Services. Unser Credo: schnelle und effiziente Lösungen. Werden Sie Teil unserer Serviceteams und gestalten Sie mit uns die direkte Schnittstelle zu unseren Kunden.

https://www.absolventa.de/stellenangebote/310847-p-mitarbeiter-m-w-d-kundenservice-spezialbanken-und-outsourcing
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