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Customer Support - Anwendersoftware (m/w/d)

  • Veröffentlicht am 14.10.2019
  • Festanstellung
  • Möglingen bei Stuttgart
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Customer Support - Anwendersoftware (m/w/d)

Standort: Möglingen bei Stuttgart
Kennziffer: 1406

Bei unymira erwartet Dich ein Team, bei dem der Zusammenhalt und freundschaftliche Umgang großgeschrieben wird. Ein regelmäßiger Austausch, gemeinsam Probleme lösen und zusammen Erfolge feiern zeichnen unser Team aus. Neben einem umfangreichen Onboarding erhältst Du Weiterbildungen für aktuelle technische Themen wie beispielsweise Liferay oder Soft-Skill Schulungen.
Ein flexibles Arbeitszeitmodell ermöglicht dir eine individuelle Gestaltung deiner Arbeitszeit.

 

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

  • Du bist zuständig für die Kundenbetreuung auf Ebene des 2nd-Level-Supports im Umfeld von Suchmaschinen und Wissensdatenbanken
  • Du erfasst, qualifizierst und bearbeitest Störungen und neue Anforderungen kundenorientiert und transparent
  • Die Berücksichtigung geltender SLA-Parameter sind für dich selbstverständlich
  • Du führst Fehleranalysen durch und koordinierst die Störungsbehebung
  • Du pflegst die technische Dokumentation in unserer internen Wissensdatenbank
  • Dir macht es Spaß in enger Zusammenarbeit mit unserer Beratung und dem Entwicklungsteam zu stehen

Das bringst Du mit:

  • Idealerweise hast du eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) abgeschlossen und bereits erste Berufserfahrung bzw. Informatik studiert oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen
  • Du interessierst dich für IT-Management und Wissensdatenbanken und hast eine Affinität für technische Fragestellungen
  • Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit
  • Du besitzt Kenntnisse im Bereich des Anwendungssupports von Windowsanwendungen und beherrschst die gängigen Werkzeuge zur Analyse von IT-Störungen
  • Du bist teamfähig, flexibel und du behältst auch bei einer großen Aufgabenvielfalt den Überblick
  • Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

DU HAST INTERESSE?

Dann bewerbe Dich bevorzugt online über unser Karriere-Portal: www.karriere.usu.de

  • Individuelles Weiterbildung­programm
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
  • Firmenevents für ein harmonisches Miteinander

USU GmbH
Julia Kazymov
Spitalhof
71696 Möglingen
Tel. +49 7141 4867-356
E-Mail: jobs@usu.de

Location

USU GmbH Möglingen bei Stuttgart, DE

Über USU GmbH

UNYMIRA - EIN TEIL

DER USU GRUPPE

Als international tätiges Software­haus ist die USU Gruppe mit mehr als 700 Mitarbeitern an 17 Stand­orten europäischer Marktführer im Bereich IT- & Knowledge- Management-Lösungen. Mit dem Geschäftsbereich unymira ver­binden wir praxiserprobte digitale Strategien, begeisternde Digital Experience, professionelle IT- Umsetzungskompetenz und markt­führende Softwareprodukte zu einem internationalen One-Stop- Shop für digitale Customer-First- Lösungen. Werde Teil der USU Gruppe und gestalte mit uns die digitale Zukunft!

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