Fiducia & GAD IT AG

Kundenbetreuer (m/w) Data Warehouse IDA und aCI-Support

  • Veröffentlicht am 10.04.2018
  • Karlsruhe
Fiducia & GAD IT AG

Über Fiducia & GAD IT AG

Wir bei der Fiducia & GAD IT AG machen IT für Banken.
Sonst nichts. Unser Fokus: die besten IT-Lösungen für Banken schaffen. Deshalb sind wir das IT-Kompetenzzentrum, auf das die Banken zählen und die Besten in Sachen Banken-IT. In Karlsruhe, Münster, München, Frankfurt und Berlin beschäftigen wir mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gemeinsam gestalten wir das Banking von morgen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die das Ziel im Blick behalten.

Kundenbetreuer (m/w) Data Warehouse IDA und aCI-Support
Karlsruhe | kurzfristig, befristet bis zum 31.12.2019

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

  • Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen Fragen im Umfeld des Auswertungsprogramms IDA und der Massendatenänderungen per aCI-Batch sowie der jeweiligen Bestandsdaten im Sinne eines qualifizierten ServiceDesks als „Single Point of Contact“
  • Lösungsverantwortung im Rahmen der bestehenden Service-Level-Vereinbarungen
  • Bei Problemlösungen, die außerhalb des Bereichs durchzuführen sind, Erstellen von Tickets an die Second-Level-Funktionen und Überwachen der Service-Level-Vereinbarungen sowie ggf. Einleiten von Eskalationen unter Einbeziehung aller für die Problemlösung notwendigen Fachbereiche
  • Analysieren, Identifizieren und Klären von schriftlichen Kundenanfragen
  • Informationsmanagement – Pflege interner und externer Wissensdatenbanken, des Online-Status von Anwendungen sowie Erstellung von Fach- und Kundeninformationen

Ihre Qualifikationen sprechen für Sie

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder BWL mit mehrjähriger Berufserfahrung oder Ausbildung als Programmierer/in bzw. zum/zur Bankkaufmann/-frau mit technisch orientierter Praxiserfahrung oder gleichwertige Qualifikation
  • Kenntnisse in IDA und aCI-Batch, bankbetriebswirtschaftliches Basiswissen
  • Logisches und analytisches Denkvermögen, technische Affinität, MS Excel-Kenntnisse
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sicheres, kommunikatives Auftreten

Was uns ausmacht

Miteinander statt gegeneinander. Kreativ statt konventionell.
Weil Zukunft aber nicht nur in der Banken-IT wichtig ist, arbeiten wir nachhaltig und bleiben sozial engagiert. Ein IT-Unternehmen, dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie Banker denken. Ein Arbeitgeber, auf den Sie immer zählen können. Genau wie es unsere Kunden tun. Als Mitglied im Team der Fiducia & GAD IT AG schaffen Sie für unsere Kunden die neuesten Innovationen. Und können so die Zukunft des Bankings mitgestalten.

 

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fiduciagad.de/karriere
Kennziffer: 2017RO86 KSEDDW (KA)

Fiducia & GAD IT AG | Personalmanagement | René Ölschlegel
Fiduciastraße 20 | 76227 Karlsruhe | Tel.: +49 721 4004-2473

Standort

Fiducia & GAD IT AG
Karlsruhe, DE
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