Deutsche Bank

Studentische Mitarbeiter/-in im Kundendialog

  • Veröffentlicht am 24.02.2018
  • Berlin, Essen
Deutsche Bank

Über Deutsche Bank

Die Deutsche Bank betreibt ihr Geschäft mit Privat- und Firmenkunden in Deutschland, Europa und Asien. Das Produktangebot umfasst neben Kontoführung und Zahlungsverkehr die Vermögensanlage- und Vorsorgeberatung sowie private Kredite und die Baufinanzierung. Mittelständischen Kunden bieten wir zudem Existenzgründungsfinanzierungen bis hin zu Strukturierten Finanzierungen an. Gemeinsam mit der Unternehmens- und Investmentbank nutzen wir die Möglichkeiten im Zins- und Währungsmanagement, im internationalen Geschäft und im Kapitalmarktgeschäft.

Als führende Privatbank im Heimatmarkt betreuen wir in Deutschland gemeinsam mit der Postbank rund 20 Millionen Kunden und im Ausland mehr als 3,5 Millionen. Wir haben mehr als 1.300 Filialen in Deutschland, Italien, Spanien, Belgien, Portugal und Polen sowie in Indien.

Der mobile Vertrieb mit den selbstständigen Finanzberatern in den Filialen und Finanzagenturen, die Direktkanäle und ein umfassendes Online-Angebot ergänzen das Filialgeschäft.

Über DB Direkt

Die DB Direkt GmbH ist Teil der Deutsche Bank Gruppe und unterhält zwei Vertriebs-und Service Center in Berlin und Essen. Wir unterstützen die Filialen der Privat-und Firmenkundenbank bei der Kundenbetreuung und sind im Tagesgeschäft häufig die ersten Ansprechpartner. In direktem Kontakt mit Kunden und Kollegen nutzen wir das komplette Spektrum der modernen Kommunikation. Per Telefon oder Mail beantworten wir Fragen und bearbeiten eine breite Palette von Aufträgen. Bei uns erwartet Sie ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in einer kollegialen und motivierenden Arbeitsatmosphäre. Sie profitieren von einer hervorragenden Verkehrsanbindung ebenso wie von umfangreichen Zusatzleistungen – vom Betrieblichen Gesundheitsmanagement über Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu einer attraktiven Vergütung.

Stellenbeschreibung

Über Ihre Rolle

Als studentische/r Mitarbeiter/-in in unseren Vertriebs- und Servicecenters sind Sie Teil eines kunden- und serviceorientierten Teams. Ob Sie bereits Erfahrungen im Service oder Kundendialog mitbringen oder bei uns zum Serviceprofi werden wollen – wichtig ist, dass Sie Spaß am Umgang mit Kunden haben, sich gut ausdrücken können und Interesse an bankfachlichen Themen mitbringen. Zur Vorbereitung auf Ihre Tätigkeit vermitteln wir Ihnen alle fachlichen Kenntnisse, die Sie benötigen, um unsere Kunden kompetent zu betreuen. Bei der Planung Ihrer Arbeitszeiten berücksichtigen wir gerne Ihre individuellen Prioritäten.

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten in direktem Kontakt mit Kunden und an der Schnittstelle zu unterschiedlichen Fachansprechpartnern. Sie informieren über Produkte, Konditionen und Börsenusancen, erledigen standardisierte Aufträge und sorgen für einen reibungslosen Kommunikationsfluss. Zur gezielten Vermarktung von Produkten und Serviceleistungen unterstützen Sie uns bei der Durchführung vertrieblicher Aktivitäten. Sie nehmen eingehende Reklamationen entgegen und treffen fallweise im Rahmen festgelegter Kompetenzen eigenständige Entscheidungen. In allen servicerelevanten Situationen sind Sie für Ihre Dialogpartner ebenso wie für Ihre Teamkollegen ein kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner. Sie knüpfen vielfältige Kontakte und eröffnen sich beste Perspektiven für einen erfolgreichen Karriereweg in unserer Bank.

Ihre Qualifikationen

Wir suchen kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Spaß am Kontakt mit Kunden haben und auch in stressigen Situationen mit Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen.

  • Sie studieren eine wirtschaftswissenschaftliche Fachrichtung und verfügen idealerweise bereits über erste Serviceerfahrungen?
  • Sie sind routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen?
  • Ihre kommunikativen Fähigkeiten sind ausgeprägt, Ihre Deutschkenntnisse fließend?
  • Sie sind in der Lage, Bedarfe von Kunden schnell zu erfassen, und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Standorte

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Essen, DE
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Berlin, DE
https://www.absolventa.de/stellenangebote/266544-p-studentische-mitarbeiter-in-im-kundendialog
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