Campusjäger GmbH

VoIP Support Mitarbeiter (m/w/d) - Pforzheim

  • Veröffentlicht am 18.09.2019
  • Festanstellung
  • Pforzheim
Campusjäger GmbH
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VoIP Support Mitarbeiter (m/w/d) - Pforzheim

Wir bieten Ihnen

- Wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten und vielseitigen Aufgaben
- Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt
- Modernes Arbeitsumfeld in einer repräsentativen Villa mit hochwertiger Arbeitsausstattung
- Schnelle Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien und zielorientiertem Führungsstil
- Spannende Kunden, abwechslungsreiche Projekte und ein hoch motiviertes Team
- Vom ersten Tag an die Chance, Ihre eigenen Ideen und vielfältigen Fähigkeiten einzubringen, sich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
- Unvergessliche Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

- 2nd Level Kunden-Support rund um unseren CallManager (hosted IP Telefonanlage) 
- Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege
- Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem
- Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
- Optimierung des Produktes und der Prozesse in enger Abstimmung mit den Kunden, der Software-Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vorstand
- Umsetzung vorgegebener Konfigurations-Anweisungen sowie Begleitung und Durchführung von Inbetriebnahmen
- Reisetätigkeit: max. 5% (national) 

Ihr Profil

- Mehrjährige Berufserfahrung / alternativ engagierte Nachwuchskraft mit Ausbildung zum Fachinformati ker/in Systemintegration oder vergleichbar 
- Leidenschaft für den Kundenkontakt und die strukturierte Lösung von Problemen 
- Support-Erfahrung ist von Vorteil aber keine zwingende Voraussetzung.
- Hohe IT-Affinität, Analysefähigkeit und Forschungsdrang in Richtung Fehleranalyse 
- Exzellente PC-Kenntnisse sowie ausgereifte Kenntnisse über TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen
- Kenntnisse über SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien, sowie des ISDN-Bereichs sind vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich. Sie sollten jedoch das Interesse mitbringen, sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, serviceorientierte Hands-On-Mentalität
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir sind seit 15 Jahren an mittlerweile zwei Standorten mit 35 Mitarbeitern als Telekommunikationsunternehmen und IT-Infrastrukturdienstleister erfolgreich. Zahlreiche namhafte Kunden vertrauen auf uns als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen.  Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns dabei besonders am Herzen. Diese erreichen wir insbesondere auch durch die ganzheitliche Betreuung und einzigartige Problemlöser-Mentalität unserer Experten. Wir wachsen weiter - wachsen Sie mit! 

Wir freuen uns auf Sie

Wenn Sie meinen, wir sollten Sie mit dieser verantwortungsvollen Aufgabe betrauen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung via Campusjäger!
Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/C0rTH-voip-support-mitarbeiter-m-w-d-pforzheim

Location

Campusjäger GmbH 75173 Pforzheim, DE
https://www.absolventa.de/stellenangebote/2561572-s-voip-support-mitarbeiter-m-w-d-pforzheim
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