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Systems Support Specialist (d/m/w)

  • Veröffentlicht am 29.09.2019
  • Festanstellung
  • Köln
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Systems Support Specialist (d/m/w)

Unser Auftraggeber ist seit 20 Jahren ein erfolgreicher Anbieter für real-time Funkübertragungstechnik. Diverse B2B-Größen aus Energie, Verkehr, Automatisierung und Co. freuen sich zudem, dass die Kölner auch direkt die Infrastruktur mitbringen.

Als Systems Support Specialist (d/m/w) nehmen Sie Problemfälle und Anfragen auf, analysieren diese trefflich und geben anschließend passende Handlungsempfehlungen ab. Dabei verläuft die Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail, remote und ab und zu vor Ort. Zudem beraten Sie bei kundenspezifischen Projekten, planen Produkttests mit anschließender Durchführung und halten Kontakt zu Vertrieb, Devs und Projektteams.

Was bietet mir diese Position?
  • Ihr Input ist entscheidend, um kundenübergreifend für geregelte und reibungslose Abläufe zu sorgen
  • 30 Tage Urlaub sorgen für eine top Work-Life-Balance
  • selbstredend gehen mit dieser Profession auch Smartphone und Poolwagen einher
  • zudem gehen Getränke auf’s Haus – Ehrensache
Was werden meine Aufgaben sein?
  • Sie sind die erste Adresse, wenn es um die Aufnahme von Problemfällen und Anfragen geht
  • diese analysieren Sie trefflich und geben anschließend passende Handlungsempfehlungen auf dem Weg zur Lösung
  • dabei verläuft die Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail, remote und ab und zu vor Ort
  • die jeweiligen Kunden beraten Sie zudem bei kundenspezifischen Projekten
  • last but not least stellen Sie Produkttests auf die Beine und führen sie durch
  • all das geschieht in enger Zusammenarbeit mit den Vertriebs-, Projekt- und Entwicklungsteams
Was sollte ich mitbringen?
  • Sie haben schon erste Erfahrung im IT-Bereich an Ihrem Gürtel, sei es aus Studium, Ausbildung oder ersten Berufsstationen
  • dadurch kennen Sie sich sowohl mit Grundlagen aus Netzwerk (Subnetting, Routing/ Bridging, Topologien) und IP-Security (Firewall, Filter, VPN, W(L)AN) aus
  • und sind auch in Sachen Übertragungsmedien wie DSL, Glasfaser und Funk firm
  • mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel, Outlook und Visio sind Sie auf Toolseite gut aufgestellt
  • in Richtung Softskills zählen dagegen eine top Teamorientierung, viel Verantwortungsbewusstsein und eine Leidenschaft für Kommunikation
  • mit gutem Deutsch und Englisch sind Sie zudem sprachlich bestens gerüstet
Was ist ein Plus? (aber keine Voraussetzung)
  • Sie haben sogar schon Erfahrung im direkten Kundenkontakt? Top!

Wenn Ihnen das gefällt, schicken Sie mir einfach Ihre Unterlagen zu, sehr gerne auch per Mail. In einem ersten Gespräch können wir dann ganz offen über den Auftraggeber und alle Details zur Position sprechen.

Viele Grüße

Marcel Engling
IT-Personalberater

E-Mail: marcel.engling@nextlevel.de
Telefon: 0221 - 998 991 982

Location

next level IT-Personalberatung 50676 Köln, Deutschland
https://www.absolventa.de/stellenangebote/2351349-s-systems-support-specialist-d-m-w
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