Wir bei Urbify
Urbify ist ein tech-getriebener Last-Mile-Logistiker. Wir sorgen dafür, dass Lieferungen zuverlässig, effizient und kundenorientiert ans Ziel kommen. Dafür braucht es nicht nur gute Systeme, sondern vor allem starke operative Teams, die anpacken, mitdenken und Probleme pragmatisch lösen.
Für unser Team suchen wir einen Ops Associate (m/w/d), der uns im operativen Tagesgeschäft unterstützt und Lust hat, dort mitzuhelfen, wo es wirklich darauf ankommt: in der Abstimmung mit Retailern, in der Unterstützung unserer Lager- und Last-Mile-Prozesse und bei der Lösung operativer Herausforderungen im Alltag.

Aufgaben

Deine Rolle
Als Ops Associate bist du nah an unserem Tagesgeschäft und unterstützt dort, wo operative Themen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden müssen.
Du arbeitest an der Schnittstelle von Operations, Lager, Retailer Support und Last Mile. Das bedeutet: Du unterstützt bei operativen Abläufen, hältst Rücksprache mit internen Teams und externen Partnern, bearbeitest Support-Themen und hilfst mit, dass unser Tagesgeschäft stabil läuft.
Die Rolle ist ideal für jemanden, der nicht nur koordinieren, sondern auch selbst mit anpacken möchte.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unser Operations-Team im operativen Tagesgeschäft
• Du arbeitest eng mit internen Teams, Lagern, Fahrern, Dienstleistern und Retailern zusammen
• Du unterstützt bei Anfragen und Problemen im Retailer Support und hilfst, schnelle und pragmatische Lösungen zu finden
• Du begleitest operative Themen rund um Lager, Touren, Zustellung und Sonderfälle
• Du hilfst dabei, Eskalationen, Rückfragen und unklare Fälle sauber nachzuverfolgen und aufzulösen
• Du unterstützt bei der Abstimmung zwischen Lager, Operations Control Center und externen Partnern
• Du sorgst mit dafür, dass Informationen sauber weitergegeben werden und operative Abläufe nicht ins Stocken geraten
• Du unterstützt bei der Qualitätssicherung im Tagesgeschäft und erkennst, wenn operative Themen nachgesteuert werden müssen
• Du hilfst im Bedarfsfall auch direkt bei operativen Themen vor Ort mit, zum Beispiel im Lager oder bei der Koordination laufender Abläufe
• Du bringst dich im Alltag mit einer hands-on Mentalität ein und übernimmst Verantwortung, wenn es darauf ankommt

Qualifikation

Das bringst du mit

• Erste Erfahrung in Operations, Logistik, Lager, Customer Support, Retailer Support oder einem ähnlichen Bereich
• Interesse an operativen Abläufen und Lust, nah am Tagesgeschäft zu arbeiten
• Eine hands-on Mentalität und die Bereitschaft, auch praktische operative Themen mit zu begleiten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten im Austausch mit internen und externen Ansprechpartnern
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind ein Plus
• Arabisch ist ein Plus, aber kein Muss

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So arbeitest du**

• Du packst mit an, statt nur zuzuschauen
• Du denkst pragmatisch und lösungsorientiert
• Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und kannst auch in stressigen Situationen ruhig und klar kommunizieren
• Du hast keine Scheu davor, operative Probleme direkt anzugehen
• Du übernimmst Verantwortung und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen parallel laufen

Benefits

Was dich bei Urbify erwartet

• Ein dynamisches Umfeld mit viel operativer Nähe
• Eine Rolle mit Verantwortung und sichtbarem Einfluss auf das Tagesgeschäft
• Direkte Zusammenarbeit mit Operations, OCC, Partnern und Retailern
• Kurze Entscheidungswege und ein pragmatisches Team
• Viel Abwechslung und ein Arbeitsalltag, in dem kein Tag genau gleich ist
• Die Möglichkeit, mitzugestalten und gleichzeitig operativ wirklich etwas zu bewegen

Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Werde Teil von Urbify und unterstütze uns dabei, unsere Operations im Alltag zuverlässig, pragmatisch und partnerschaftlich umzusetzen.

Urbify is a Berlin-based, tech-driven last-mile logistics company delivering premium same-day and next-day shipments across Germany and Austria. We operate in 13 metropolitan areas, supporting leading brands in healthcare, grocery, retail, and e-commerce with time-slot deliveries, real-time tracking, and a >99% first-attempt delivery success rate. Behind our operations is intelligent SaaS technology that makes the last mile faster, more reliable, and fully transparent — for our clients and their customers. Our team across Berlin, Kreuzberg, and Zagreb lives by open communication, a hands-on attitude, and a genuine passion for what we do.