Aufgaben eines Account Managers

Aufgaben eines Account Managers

Account Manager arbeiten im Vertrieb von großen und mittelständischen Unternehmen. Zu ihren Aufgaben zählen die Betreuung von Bestandskunden und die Akquise neuer Geschäftspartner für das Unternehmen.

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Account Manager Aufgaben – Beratung und Verkauf

Als Account Manager arbeitet man im Vertrieb bzw. Sales. Dieses Tätigkeitsfeld bietet ein breites Spektrum an möglichen Aufgaben und Positionen an. Im Fokus aller Aktivitäten stehen jedoch zwei grundlegende Aufgaben im Vertrieb: die Neugewinnung von Kunden und die Pflege der vorhandenen Geschäftsbeziehungen.

Doch was ist Sales eigentlich? Sales-Mitarbeiter sind dafür verantwortlich, dass sich die Umsatz- und Verkaufszahlen positiv entwickeln und die Vertriebsziele eines Unternehmens erreicht werden. Die Account Manager leisten bei der Umsetzung dieser Aufgaben einen wesentlichen Beitrag.

Definition: „Account Manager“ und „Account Management“

Account Manager arbeiten meist vorrangig im Innendienst und betreuen – je nach Position – kleinere und größere Geschäftspartner des Unternehmens. Es gehört ebenfalls zu den Aufgaben des Account Managers, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln sowie wichtige Information für Marktstrategien und Vertriebskonzepte zu liefern.

Definition Account Management: Es bezeichnet allgemein die Betreuung von wichtigen und umsatzstarken Kunden durch spezielle Kundenberater, die sogenannten Account Manager.

Um bildlich zu sprechen: Ein Vertriebsmitarbeiter ist wie ein Kellner, der Gästen das Essen serviert, Ihnen Tipps gibst und bestimmte Sachen empfiehlt, und dem Koch das (konstruktive) Feedback seiner Kunden zum Essen weitergibt.

Aufgaben der Account Manager

Während der Junior Account Manager kleinere und mittelständische Kunden berät, übernehmen Key und Senior Account Manager die Betreuung der großen und umsatzstarken Vertriebspartner. Zu den weiteren Aufgaben der Vertriebsberater zählen die Beobachtung von Markt- und Verkaufstrends sowie Konkurrenzangeboten.

Während sich die übrigen Sales Manager vor allem um nationale Kunden kümmern, ist der Global Account Manager für die internationalen Kontakte zuständig. Dieser Vertriebsberater verantwortet die weltweiten Geschäftsbeziehungen. Seine Aufgaben bzw. Herausforderungen sind die Herstellung der Kundenzufriedenheit und die Einteilung bzw. Übertreffen der Umsatzziele.

Bewerbung und Gehalt

Für eine erfolgreiche Bewerbung im Vertrieb sollten Bewerber in erster Linie Freude an der Kundenarbeit, Kommunikationsstärke und ein gewisses Verkaufstalent mitbringen. Viele Unternehmen bevorzugen Kandidaten mit einem abgeschlossenen betriebswirtschaftlichen Studium oder einer kaufmännische Ausbildung, bei einigen Firmen kommt es hingegen in erster Linie auf das Potenzial und weniger auf die formale Ausbildung an. Wichtig ist, dass man die anfallenden Aufgaben erfolgreich erledigen kann.

Das Vertrieb-Gehalt richtet sich nach der jeweiligen Position und der Branche des Vertrieblers und schwankt sehr stark. Der Account Manager Verdienst ist meist leistungsorientiert geregelt – erfolgreiche Vertriebsmitarbeiter können jedoch zusätzlich zum Grundgehalt mit Sonderleistungen rechnen. Die Höhe ist dann abhängig vom Aufgaben- und Verantwortungsbereich.

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