Kommunizieren

Seit jeher kommunizieren Menschen miteinander. Unser ganzes Leben ist geprägt von verbaler und nonverbaler Kommunikation. Egal in welcher Sprache oder mit welchen nonverbalen Mitteln wir unsere Intentionen mitteilen, wir befinden uns ständig in Interaktion. Wir kommunizieren im beruflichen und privaten Bereich mit Kunden, Kollegen, Bekannten, Freunden oder Familienangehörigen und tauschen unsere miteinander aus.

Der Kommunikations-Prozess

Dieser Prozess der Kommunikation ist ein komplexes Gebilde aus vielen Teilprozessen, die ständig miteinander korrelieren. In dieser Themenwelt bekommst Du tiefe Einblicke in die Thematik der Kommunikation mit dem Fokus auf den beruflichen Alltag. So werden unter anderem die wichtigsten Fragetechniken und Manipulationstechniken näher untersucht. Zusätzlich bekommst Du nützliche Tipps, die Dir dabei helfen, die beschriebenen Gesprächs-Techniken in Zukunft selbst anzuwenden oder sie bei Deinem Gesprächspartner entdecken zu können. Das hilft Dir, in Gesprächen handlungsfähig zu bleiben und das Gespräch zu lenken.

Kommunikation ist Schlüssel zum Erfolg

Oft bestimmt die Art und Weise, wie eine Person kommuniziert, über Erfolg und Ansehen. Eine geübte Gesprächsführung oder eine ausgefeilte Präsentationstechnik, zum Beispiel in einer Übung im Assessment Center, kann darüber entscheiden, ob man den Job bekommt oder nicht. Doch nicht nur in einem Vorstellungsgespräch oder bei einer Gehaltsverhandlung ist es nützlich, Rhetorik-Kenntnisse anzuwenden, sondern auch im Konfliktmanagement oder auf dem Gebiet der Schlagfertigkeit.Ein wichtiger Bestandteil der wirkungsvollen Kommunikation ist „aktives Zuhören“. Dabei öffnet man sich seinem Gegenüber und schenkt ihm die volle Aufmerksamkeit. Nur so kannst Du letztendlich auch verstehen, welche Zielsetzungen Dein Gegenüber hat, und wo möglicherweise eine gemeinsame Basis für einen Konsens zu finden ist.

Kommunizieren in außergewöhnlichen Situationen

In Vorstellungsgesprächen, Assessment Centern und auch Gehaltsverhandlungen ist gekonntes kommunikatives Verhalten gefragt. Im Auswahlprozess liegen die Unternehmen vor allem Wert auf Persönlichkeit, Leistungsmotivation und Kompetenz. Eine klare Kommunikation und entsprechende Techniken helfen Dir dabei, den Arbeitgeber davon zu überzeugen, dass Du über diese Dinge verfügst. Dafür werden die grundlegenden Ausführungen und Hinweise auf der nonverbalen Kommunikation der Körpersprache-Koryphäe Samy Molcho mehr als hilfreich sein, die Körpersprache Deines Gegenübers korrekt zu deuten und ihn richtig zu verstehen.

Kommunikative Kompetenzen wichtiger Bestandteil der Soft Skills

Einstellungs- und Persönlichkeitstests fragen zunehmend auch die emotionale Intelligenz (EQ) ab. Diese sind ein Teil der so genannten Soft Skills und für die Personalentscheider ein wichtiges Kriterium. Empathie ist dabei das Zauberwort und meint die Fähigkeit, sich in andere Menschen hineinversetzen zu können. Insbesondere als Führungskraft oder bei der Teamarbeit ist Empathie eine wichtige Eigenschaft, um Konflikte des beruflichen Alltags zu vermeiden oder bestehende Konflikte lösen zu können. Bei der Kommunikation ist vor allem das „Wie“ von enormer Bedeutung.